保証内容について

質問

初年の10月にカメラのキタムラにて
デジタルビデオカメラを購入しました。
そして昨日、三脚からビデオを落としてしまい
液晶付近が破損してしまった為、本日キタムラに
持って行きました。
購入時にキタムラの5年保証に入ったのですが
保証が適用されないと言われました。
本当に落としたりした場合の故障は不可能なの
でしょうか？納得できません。

回答No.1

beam- · ベストアンサー

ＨＰ見ると書いてありますねぇ、たぶんご契約の定款にも書いてあると思いますよ。

参考URL：

http://www.kitamura.co.jp/informat/kitafaq/info/page02.html

補足

返事ありがとうございます。
落下について書いてありますね・・・
かなりショックです。

回答No.3

eastsl

落とし、ものに当てる、水に濡らしなどの不慮の事故の補償は通常は保証の範囲以外です。
高価なものには別に有料の保険があります。
今後は購入のときに保険に加入すると良いとおもいます。

補足

ご指摘ありがとうございます。
今回は高価なビデオカメラを購入したので
今となれば、何故保険についてしっかり
考えなかったのか悔しい思いです。
次の事故を考えて有料の保険に入ります。

回答No.2

noname#40123

保証書に保証内容が書いていると思います。
その中の「免責事項」を確認してください。

たいていの場合は、通常の使用している状態で故障した場合には、無料保証をする事を契約していると思います。

今回の場合には、「落下」という通常の使用状態ではあり得ない現象です。
そのアクシデントまで保証するというのであれば、別の保証や保険へ加入する必要があると考えますので
今一度、保証書の保障内容を確認してください。

補足

ご指摘ありがとうございます。
やはり『通常の使用している状態』という
表現で書かれていました。