特定のメールアドレスへの送受信ができません。

質問

各種のウィルスからコンピューターを守るためにNORTONを使い始めてから、特定のアドレスへの送受信が出来ません。勿論その特定のアドレス以外は普通に交信ができます。現在わかっていることは、アドレスの末尾がco.jpだと不通です。どこかの設定を変更すればいいと思いますが、どうしたらいいでしょう？

回答No.3

pinpinpin

アンチスパムを解除しても、メールが届かないとなるとちょっとおかしいですね。(ノートンが原因ではないかも？)

以下に説明します3点確認してみて下さい。

当然、アンチスパムのフォルダの中身は確認してますよね。もし見ていないのであれば、そちらを見て下さい、受信トレイではなくスパムとしてそちら(または、迷惑メール)に届いている可能性があります。(受信トレイの2,3個上にあります)

次に
アクション→迷惑メール→迷惑メールオプション
と、して下さい。
受信拒否リストを確認→もし届かない人のアドレスがあれば削除
次に差出人セーフリスト→届かない人のアドレスを登録(追加)

最後にアンチスパムの設定ですね。
前回と同じ手順で今度はアンチスパムを設定します。
遮断リスト、スパムルールに届かない人のアドレスがないことを確認→もしあれば削除
次に許可リストを表示→届かない人のアドレスを登録

これで解決しないと、ちょっとした理由ではないかもしれませんね？
まずは、やって見て下さい。健闘を祈ります。　それでは

回答No.2

e0_0e_OK

回答ではありませんが、Norton の影響で送信も受信も出来ないというのがよく分かりません。
ほかの方のアドバイスでも解決出来ないときには次の項目について補足して下さい。

送信出来ないときにはなにかメッセージが出ませんか。
それとメーラーの名前、Norton の名前とバージョンはいくつでしょうか。

回答No.1

pinpinpin

ノートンのアンチスパムが設定されていると思います。

ノートンの設定画面を出して(それ位はわかりますよね、マルチスキャンの時とかに開く画面)その中のアンチスパムの設定を解除してください。

少し知識があるのであれば、co.jpの設定のみ解除する事もできますが・・・

たぶん、これが無難です。　それでは

お礼

pinpinpin 様へ
早速回答ありがとうございます。
これを試してみます。宜しく。

補足

もう一度教えてください。
スバムを解除した結果、送信は出来るようになった（相手方は受け取ることが出来る）のですが、相手方が送ったメールがこちらにつかないのです。（相手方は送信OKになっている）
どうしたらよいのでしょうか？