電子メールの共有がしたい。

質問

電子メールの受送信ＢＯＸの同時共有がしたいのですが
色々しらべてみてもなかなか出来ないようです。
あったと思ったらＷＥＢサーバベースばかりです。
やはり無理なのでしょうか。
BECKYは共有は可能ですがどちらかのユーザーを切らないといけません。

回答No.14

vais · ベストアンサー

前段で、IMAPについてお話させてもらったものです。
私の会社でも、ある部署から、サポートセンターのお手伝いの案件がありまして、同様の問題を抱えました。

　その時はやはりIMAPを利用することとしました。
　お客様の環境は、POPのみでしたので、以下の方法をとりました。

　１．私ども社内にIMAPサーバを設置（以下サーバα）
　２．サーバαには fetchmail と procmail をインストール
　３．fetchmail で相手サーバからメールをサーバαへ定期取り込み、振り分け
　４．各サポートスタッフは、サーバαを参照
　　（MUA はなんでもいいです。うちもたまたまBecky!ですが）

という流れです。

　これにより、お客様サーバにはIMAP環境はありませんでしたが、サーバαにはIMAPを設定したため、サポートを行うスタッフ間では

　送信メール
　受信メール

共に、共有が可能となりました。

　その後、同じメールに対して複数のサポートスタッフが返信してしまった例が出たとの事で、対応中のフラグが欲しいとの事でした。
　これには限界はありましたが、まずはIMAPによりフラグをサーバα内のメールに立てる処理を行ってもらっていましたが、処理に難があるとのことでしたので、途中で、PHPを利用したWEBでのメールサポートシステムを構築してしまいました。
　これについては、スタッフ同士が結局口頭でもサポート対象のメールを管理できれば良いかもしれませんが、サポートの特性上、品質向上ということで、対応いたしました。（ちょっとやりすぎかな・・と思うところもありましたが）

　メールサポート用のWEBアプリケーションは販売されていたりもします。（対応中のフラグも付けられます）
　そのようなソフトをお使いになるのはいかがでしょうか。

　メールサーバを立てることになりますが、今回はHUBサーバになるため、環境としてはセキュリティは確保された場所に設置することとなると思います。
　ですから、それほど環境的にはシビアでないと判断しますがいかがでしょうか。

　fetchmail や procmail は歴史もあるソフトなので情報も豊富ですが、まずサーバを立てることへの技術的問題があるならば、またそこが問題になるかもしれません。

　慣れた人だと、ＯＳからのインストールでも１日の作業の事ではありますよ。（参考）

補足

貴重な体験談をありがとうございます。
メールサポート用のWEBアプリケーションも検討したのですが、調べたかぎり別途サーバが必要であったり、
ＡＳＰであったり、価格が合わない点もあり見送って
おります。
何かお勧めのアプリがあればご紹介をお願い致します。
メールの共有について安易に考えておりました。

回答No.5

interplay

『送信も受信も共有が目的ですね？』
であるならばメーリングリストが一番良いかと。。
広告は入りますが無料のものも結構ありますよ。
Beckey等では自分が送信したメールを受信したときには送信者表示が『-->』の様になり判りやすいです。

又、固定アドレスのある環境でしたら自分でメーリングリストサーバをあげる方法もあります。(FLMとか)
WinNT系ならPOP受信型のメーリングリストも作れます。

送受信の情報共有が目的であればメーラ機能にこだわることもないかと。。
やりたいことがちがっていたらすみません。

補足

メールの送信相手は通販用なので難しいと思われます。

回答No.4

seri95

受信メールに関しては既に回答が出ていますので、送信メールについて・・

同時共有とは意味合いが違いますが、もう片方のメーラーにも同じ送信メールを保存できるように操作してはいかがでしょうか。

Outlook Expressを例に上げると
１．送信済みメールを共有するためのフォルダを新しく作成する
２．メール作成時に、Bccに送信アドレスと同じアドレスを指定する（自分宛にも送信する）
３．メッセージルールの適用で、送信者にユーザー（２．の送信アドレス）を含む場合、新しく作成したフォルダに移動するように設定する
両方のメーラーで同じように設定します。

元々ある送信済みトレイと新しく作成したフォルダで、送信メールが重複してしまって鬱陶しいかもしれませんが、送受信トラブルも考慮すると、送信トレイにもコピーは残しておき、後で削除するなりしたほうが良いでしょう。

あまりスマートな方法ではありませんが、このくらいしか思いつきません。
でも、これならいろんなメーラーで対応できそうです。

補足

メールの件数がかなり多いためメールを作成するときに
自動でＢＣＣに入れば検討の余地はあると思われます。

回答No.3

Ken2_s

Becky！のフォルダを共有して使用するのはだめですか？

補足

BECKYは共有は可能ですがどちらかのユーザーを切らないといけません。同時に使用したいのです。

回答No.2

interplay

No.1のかたの回答に追加でBecky2の場合を記します。

『ツール』→『メールボックスの設定』の受信メールをサーバに残すにチェック

で、xx日後に削除のxxに0以外の日付を設定。
これは共有したい人と決めて下さい。

っとすれば、xx日を経過したメールはどちらかがアクセス(POP3に)した時に削除されますね。

補足

追記のアドバイスをありがとうございます。
Becky2にてもやはり送信済みメールの管理は
出来ませんでした。
BOXを共有は可能なのですが同時に１人しかできない
ようです。

回答No.1

oyayubitono

大体のメールソフトには、サーバにメッセージを保存するように設定ができると思います。そのようにすれば、メールを共有できます。但し質問の中にあったとおり、誰かがサーバに接続している時は他の人は接続できなくなります。
ですが、メールソフトの多くはメールの送受信（確認）の時しかサーバに接続しませんのであまり心配しなくても良いとお思います。（大きいファイルの送受信の時は接続を占有する可能性はありますが。。）

そのときの注意としては、メールがサーバに残ることになるので誰かが定期的に消さないとメールボックスの容量がオーバーするかもしれません。

ちなみにOutlookExpressの場合は以下のように設定すれば共有できます。
・メニュー「ツール」－「アカウント」を選択
・共有するアカウントを選択して「プロパティ」のボタンを押す。
・「詳細設定」のタブの下方にある「サーバにメッセージのコピーを置く」にチェックを入れる。

補足

早速のアドバイスをありがとうございます。
やってみたところ受信メールは問題はないのですが
送信済みメールはそれぞれのパソコンでしか管理が
できませんでした。
無理なのでしょうか。