ＳＯＳ！助けて下さい！

質問

パソコンはソーテックＶ７２００ＡＶＲです。
ＯＳはウインドウズＸＰです。

パソコンをやっている時、マウスを動かすと突然
電源が切れてしまうのです。
そして・・・再起動が始まるのです。
クリックの時。
ドロップの時。
マウスが原因か？
何かのファイルが破損？しているのか？
しかし、毎回起こる訳ではありません。
ＳＰ－２へアップデートすれば治るのでしょうか？
解決方法を教えて下さい。

回答No.5

U-Device · ベストアンサー

何度もリカバリしているのであれば、サイドリカバリしても同じですね・・・。

この現象が出る前に何かアプリケーションをインストールしたり、周辺機器を追加したりしましたか？
(WindowsUpdateを実行してからとか)

後は#2で案内したように起動ディスクを使ってHDDに物理的損傷が無いか確認する必要があります。
#2でも書いたように回復コンソールも実行できない(再起動する)状態であれば何らかの機械的故障です。
故障がHDDかどうかはチェックディスクで調べるか、他のHDDを接続してリカバリするか、問題のHDDを他の正常なPCに接続してチェックディスクをかけるかしかありません。

これらの切り分けが自分で出来ない場合は、高額修理になりますがメーカーに出す事になります。
それと回復コンソールを実行するのに「リカバリCD」は使いませんよ。

お礼

色々と有難う御座いました。
どうか補足欄をご覧下さい。

補足

色々とアドバイスを有難う御座いました。
お知らせしたい事が御座います。
様々な方法を取って、パソコン回復を試みたのですが、
力ここに及ばず修復は出来ませんでした。
メーカーに電話をして修理の依頼をしました。
本日の12月2日に引き取りに来てくれる予定でした。
どうせ修理に出すのだからと思いまして、もう一度、
リカバリを実行しました。しかし直りません。
最後にまったく根拠の無い事ですが・・・
WindowsXPのSP２をインストールしました。
そしたら、なななんと・・・回復しました！
直りました！　エラーもひとつもありません！
こんな事ってあるのですね・・・ビックリです。
しばらくの間、起動すら出来ずにいたのですが、
今は、こうして文章を書く事も出来るようになりました。
何が原因だったのか？　未だに分かりませんが、
今は、正常に動作しております。
本当に、有難う御座いました。

回答No.4

U-Device

イベントビューア内に「DISK」というソースは無かったのですね？
それならHDDの故障ではなさそうです。

>アドバイス中の下記の文章の意味がちょっと分りません。

「DISK」や「WINLOGON」というソースがあればダブルクリックで開いて中を確認すればエラー内容が記載されています。
そこでBadSectorという項目があり、正常なら0KBなのですが1KBでもBadSectorがあればHDDの故障という意味です。

原因を探って復旧させるよりもリカバリする方が楽ですので可能ならリカバリをお勧めします。

お礼

早々のアドバイスを有難う御座います。
お忙しいところすみません。
どうか補足文を見て下さい。

補足

早々のアドバイスを有難う御座います。

イベントビューア内に「DISK」という言葉はありませんでした。
赤色の×印で「エラー」や黄色の！印で「警告」の表示でした。
詳細は、アプリケーションでは、
エラーが　Event System. VSS.
MSi Installer. Application Error.　の４種類です。警告は、　Userenv. の一種だけでした。
システムでは、
エラーが、　System Error. DCOM. Service Control Manager の３種類です。
警告が、　W32Time. の一種でした。

フロッピーディスクで起動用ディスクを作成しました。ただ・・・私のパソコンは買った時からＯＳがインストールされており、ＯＳのＣＤ-ＲＯＭはありません。起動ディスク使用時にＯＳのＣＤ-ＲＯＭも必要なのでしょうか？唯一持っているのはリカバリＣＤです。ＯＳも入っていますが、使うと工場出荷時に戻ってしまいます。　
記載が遅れて申し訳ありませんが、お勧めしていただいた、「リカバリ法」ですが、今回の症状が起きてから３回ほどやっています。同じ症状が起こるたびにリカバリをやるのですが、又、不具合が発生してしまうのです。その他、運良くセーフモードで起動した時にシステムの復元も４回ほどやっています。これらを実行してみても再び症状は発生しています。
ウイルスでしょうか？　ならばリカバリで消えるはず。　自分のパソコン操作ミスとして一つだけ考えられるのは外付けＨＤＤを接続中に外付けＨＤＤの電源を切った事が御座います。これでしょうか？
どうか復活方法を教えて下さい。

回答No.3

U-Device

#2 です

>どれを選んでも、ガチャガチャっと機械音がして

おそらくHDD故障でしょうね。
起動できているうちに以下の事を確認して下さい。

スタート→ファイル名を指定して実行→eventvwr.mscと入力しOKを押す→イベントビューアが開くので「アプリケーション」や「システム」内に赤文字で「DISK」と連続でエラーが出ていないか確認して下さい。
(BadSectorが0KB以上だとアウトです)

お礼

有難う御座います。
補足も書きましたので、読んで下さい。

補足

アドバイスを有難う御座います。
ガチャガチャっと機械音の事ですが、
正常な時にもおこる起動音と思われます。

イベントビューアを開いてみました。
以下のとおりです。
アプリケーション　1442中　エラー51　警告21　
システム　　108中　エラー17　警告1　でした。
これは、リカバリで直るのでしょうか？
ＨＤＤの交換が必要でしょうか？
交換の場合、リカバリＣＤをそのまま使用して
差し支えないのでしょうか？
何か他に手作業が必要なのでしょうか？

アドバイス中の下記の文章の意味がちょっと分りません。教えて下さい。
(BadSectorが0KB以上だとアウトです)

回答No.2

U-Device

起動時にF8キーを押してセーフモードで起動させても同じ症状が出ますか？
それとXPのセットアップ起動ディスクをダウンロードしてFDから起動させ、回復コンソールからchkdskを実行してみて下さい。

Windows XP のインストール用起動ディスクを入手するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880422

回復コンソールって何ですか?
http://homepage2.nifty.com/winfaq/w2k/boot.html#862
(事前にインストールしていなくても起動ディスクから回復コンソールを起動できます)

うまく回復コンソールを起動できたら以下のコマンドを実行

chkdsk c: /r

ここでautochkが見つかりませんと怒られたら以下のパスを入力

c:\windows\system32\autochk.exe

これでCドライブに対して修復オプション付きでチェックディスクが実行されます。

そこで不良セクタがみつかればHDD故障。
もしくはchkdskもできない様な状況でもおそらくHDD故障です。

まれに他の部品の故障でも同様の症状が出ますが、どこが悪いのかを先に切り分けないと何とも言えませんしね。

不明な点があれば補足欄に返信して下さい。

# SP2の導入ですが使用PCにSP2を適用するためにはどのような事が必要なのかを確認してからにしましょう。

お礼

有難う御座います。
補足も書きましたので、読んで下さい。

補足

電源が切れた後は、ディスプレイが黒い画面になり、
セーフモードなどを選択する表示がでます。
どれを選んでも、ガチャガチャっと機械音がして
再起動しそうにはなるのですが、再起動はせずに、
又、同じ黒い画面になってしまいます。
この動作の繰り返しが永遠に続くのです。
たまに、運良く起動できても
マウスをクリックしたり、ドロップすると
突然、プツンと電源が切れてしまい、
又、黒いセーフモード選択画面になり再起動。
この繰り返しです。今は運良く起動できています。
だから、この文章も書けているのですが・・・・
また、いつ電源が切れるか？と心配です。

回答No.1

azicyan

マザーボードか、電源の故障だと思います。

自作ですが（ベアボーン）同じような初期不良に会いました。

交換してもらったところ、ウソのように安定してますよ。

お礼

有難う御座います。
マザーボードの交換っていくら位するのでしょうか？
なんか・・・高そうですね？