LiveUpdate

質問

Internet Security 2002を2004年10月2日に延長したのですが、もう2年が経過したのでサポート期間は過ぎてしまったようです。
それが原因なのかLiveUpdateが出来なくなってしまいました。
延長したばかりなのに、諦めなければいけないのでしょうか?
どなたか教えていただけませんか?

回答No.1

simoyan · ベストアンサー

延長キーを購入されたのでしょうか？？
いま見る限りでは「Internet Security 2002Pro」はありますが、「Internet Security 2002」の延長キーは無いようです。
たしか、Proとは別製品だと思います。

とりあえずシマンテックのサポートへ連絡して、延長したキーをキャンセルして製品の新規購入が可能かチェックした方が良いと思われます。

ちなみに、延長キーを購入してそのまま使うのもアリですが、更新期限が近づいたら新しいバージョンの製品を買うというのも一案です。
ただ、予算的にはちょっと高くなりますけど。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Key_DispList.asp?OEM=0&MODE=1

お礼

早速お答えいただきありがとうございます。
10月2日の時点では「2002」の延長キーがあったので、購入した次第です。
サポートセンターに電話しているのですが、10分以上待っても話せない状態なので質問させていただきました。。。
Faxでも送ってみます。

回答No.3

neminemi

10月2日に購入をしたのであれば、サポートは無いけれどそこから1年間はまたアップデートができるはずですね。（もう延長キーは入力してあるんですよね？）

ちょうど2005が出たところなので、電話もLiveUpdateもちょっと混雑しているのかもしれません。購入したときのメールにシマンテックストアの問い合わせ先が出ていると思いますので、がんばってご連絡をしてみてください。

お礼

ありがとうございます。
もちろん入力しています。
去年は上手くできたのになぁ。
時間をずらしているのですがなかなかつながりません。
電話代が・・・!

回答No.2

simoyan

＃１です。
FAXだといつ連絡がくるか分からないので、時間をおいてTELしたほうが良いかもしれません。
基本的にサポートはつながりにくいですから・・・。

FAX送って１週間くらいしてTELがあったことも・・・。（笑）
カタログが欲しいだけだったので、べつに急ぎでなかったんですけどね。

お礼

ありがとうございます。
電話連絡してみます。