シマンテック Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Security のアカウントからログアウトができません

質問

シマンテック製品のInternet Security 2004 を使用しています。アカウント画面より自分のログアウトボタンが半透明表示のためログアウトが出来ません。（自分は管理者として登録しています）

オプションで設定変更しようとすると「パスワード」の確認を求められます。パスワードは設定していませんのでパスワードを未入力でＥｎｔｅｒすると「パスワードエラー」となります。

仕方がないので、削除して再度インストールしようとしましたが、削除で同様に「パスワード」の確認を求められ削除もできません。
シマンテックのＨＰなどから色々調べてみましたが該当する内容が見当たらず。設定変更が出来ない状態で困っています。

改善された経験の方がおられましたらぜひご教授いただきたくお願いします。

回答No.2

kuma-ku · ベストアンサー

”スーパーバイザ権限”が無いと言うことでしょうか？

セーフモードからのアンインストールはどうでしょうか？

また、セーフモードをDOSプロンプトで起動させ、以下のコマンドを入力してみてください。

appwiz.cpl

そこから、NISの削除はできないでしょうか？？

補足

その通りです。
当初”スーパーバイザ権限”で管理していましたが、
Norton Internet Securityのサポート文書「ログオンアカウントを使用する方法 20021220142648947」を見て管理者をＷｉｎｄｏｗｓＸＰと共通化出来ることを知り便利と思い設定をしたところ、「ログオフ」ボタンが半透明になるログオフできなくなりました。

「スーパーバイザ権限」者が誰もいない状態になっているのだと思われます。＜WindowsXP(管理者で登録）と連動していない模様＞

強制削除しか手は無いのでしょうか？

回答No.3

kuma-ku

返答が遅くなってしまいました。
すみません

一旦入れなおしたほうが無難かもしれないです。
ひょっとしたら、Windows側にパスワードを設定していないと、NGなのかもしれないですね。。。
※根拠ナシです

役立たずでした

補足

Ｗｉｎｄｏｗｓのパスワードを設定しても同じでした。結局、Ｗｉｎｄｏｗｓ（管理者）とＡＩＳ（Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ）の違いのような気がします。
シマンテックＨＰの文書番号（20031008212036953 SymSetup.exe で Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法）から、削除することが出来ました。
回答いただきましてありがとうございました。

回答No.1

kuma-ku

こんにちは
以下の情報が参考になるかもしれないです。
チョッと確認してみてください。

以下のURLで検索のところに、20021220142648947 を入力し検索してください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

補足

以前にも確認はしましたが、この「ログオフ」が出来ないのが問題です。
非常手段で回避する方法はありますか？