マウスのレシーバーが正常に認識されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・利用の製品番号
M-XGM10DBBK/EC

・発生時期
1月30日(木)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
通常使用には問題ないが、ボタンの割り当て機能を使いたいと思って
ELLECOM Mouse Assistant6をインストールしたところ、
レシーバーが接続されていませんとの表記が出る。
色々と調べて再起動したりしてみたが、何度やっても表記が変わらない。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM10DBBKEC.html
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。
使用しているOSは何でしょう？

エレコム マウスアシスタント 6 ( Windows版 )
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/win/
を見る限りですが
「 M-XGM10DB / M-XGL10DB series は対応していません。」とあるのでエレコム マウスアシスタント 5を使うしかないかと。