Outlookメールの設定が出来ません。

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【Outlook new メールの設定　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プロバイダーはSo-net。今まで使用していたWindowsメールが使用出来なくなり、Outlookメールを設定しています。ナビゲーションの通り、メールプロバイダーをPOPを選択して進んでも、エラーとなります。トラブルシューティングに表示される内容は、添付画像の通りです。大変困ったおります。よろしくお願いします。　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

Outlookのメール設定でお困りのようですね。So-netのメールアカウント設定時にPOPを選択してもエラーが出るとのこと、原因はいくつか考えられますので、以下の点を確認してみてください。

1. **サーバー設定の確認**: So-netのメールサーバー設定が正しいことを確認してください。通常、受信メールサーバーと送信メールサーバーの両方の設定が必要です。So-netのウェブサイトやサポート情報で、正しいサーバー名とポート番号を確認するのが良いでしょう。

2. **ユーザー名とパスワードの確認**: メールアドレス全体をユーザー名として使用しているか、入力ミスがないかを再確認してください。

3. **セキュリティ設定**: POPサーバーとSMTPサーバーの両方でSSL/TLS使用のオプションを有効にする必要があるかもしれません。また、ポート番号もSSL/TLSに対応したものを使用する必要があります。

4. **ファイアウォールやアンチウイルスの設定**: これらのソフトウェアがOutlookの通信をブロックしている可能性があります。一時的に無効化して動作を確認してください。

5. **Outlookのバージョンの確認と更新**: 使用しているOutlookのバージョンが最新であることを確認し、必要に応じて更新を行ってください。

6. **トラブルシューティング結果の確認**: 添付画像のトラブルシューティング結果が具体的にどのような内容なのか確認し、それに基づいて対策を講じることも有効です。

これらの点を確認し、それでも問題が解決しない場合には、So-netやMicrosoftのサポートに問い合わせて直接の支援を受けるのも一つの方法です。問題が速やかに解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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