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Win11 24H2のインストールが失敗する

2025/01/24 10:31

ThinkPadX1 yoga gen8での質問です。Win11 23H2のアップデートはされており、Windows Updateからもアップデート可能となるのですが、再起動時に”コンピューターに対する変更を元に戻します。”　インストールエラー　0x80070002と表示され、失敗します。また、マイクロソフトのサイトからISOイメージをダウンロードして、インストールしてみると0x8007002-0x20007 INSTALL_DRIVERS 操作中にエラーが発生したため、インストールは　SAFE_OS フェーズで失敗しました。と表示されます。この場合、どのような対応がありますでしょうか。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

MimibukuroAi
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ノートPC
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t-tanaka03160
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2025/01/24 18:00 回答No.3

　0x80070002 は、ファイルが見つからないとか、そんなエラーです。ISO イメージのダウンロードは、ツールを使って行いましたか？　ブラウザで直接 IOS ファイルのダウンロードでしょうか？　ブラウザで直接 ISO ファイルをダウンロードした場合、ISO ファイルのハッシュ値を調べることでダウンロードしたファイルの検証ができます。詳細はダウンロードページを参照してください。　Lenovo Vantage のハードウェア・スキャンは正常ですか？　chkdsk の前に SMART（ディスクの自己診断機能）の情報を確認したいです。ハードウェア・スキャンをすれば、SMART のチェックが行われると思います。SMART の確認方法としては、Microsoft Store からもインストールできる CrystalDiskInfo が最も定番と思われますが、Lenovo Vantage のテストでも十分と思います。　ここまででエラーが無ければ、システムファイルのチェックを行います。この後、念のためディスクのクリーンアップを行ってください。システムファイルのクリーンアップまでは必要ありません。システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E4%B8%8D%E8%B6%B3%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e 　ここまで行ったら、検証済の ISO ファイルをマウントして 24H2 にアップグレードできるか試してください。

質問者

お礼 2025/01/28 09:34

ご連絡が遅れて申し訳ございません。ご指摘の方法を実施してみましたが、やはりアップデートができませんでした。Lenovoからのbiosを含めたアップデートをしばらく待ってみます。23H2もアップデートできたのが昨年の11月でした。

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ware121
ベストアンサー率42% (1251/2921)

2025/01/24 11:55 回答No.2

ダメ元でchkdsk実行後、アップデートを試してみてはいかがですか。 Windowsキー+Rキーを合わせて押す　→　cmdと入力してEnterキーを押す　→　コマンドプロンプトが表示　→　C:\Users\ユーザー名>の後にchkdsk ｃ: /fを入力　→　Enterキーを押す　→　chkdskが開始され　? パーセント終了しました。.....が表示される　→　Windows でファイルシステムのスキャンが終了しましたが表示されたら画面右上の×で画面を閉じる。

質問者