MFC-J738DN イエローだけ出ない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-I738DN　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクが切れたので、交換したが全くイエローが出ない。ヘッドクリーニングを３回以上したが全く改善しなし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。

インクカートリッジは純正品を使ってますよね？

>ヘッドクリーニングを３回以上したが全く改善しなし
であればプリンタのコンセントは繋いだまま1日程度時間を空けから再度1回ヘッドクリーニングを行ってみましょう。
それでもダメなら修理が必要な状態かと。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とありお使いの製品だと既に保証期間外の可能性がありますね。また延長保証などに加入していないなら有償修理となります。
そうなると修理内容に関係なく一律で22,000円(税込)掛かります。
ですので修理せず買い替える選択もあるかも。

お礼

ご丁寧な回答、ありがとうございます。 一日様子をみて、もう一度やってみます。 夜遅い質問に関わらず、お返事、感謝しております。

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回答No.1

papis

交換したインクは
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj738dn/accessory/index.aspx
に掲載されているパッケージ外観の3111番ブラザー純正品を継続して利用してきた機体ですか？