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IPアドレス入力する欄があるが、検索しても出てこな
■製品名を記入してください。 【MFC-J939DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ルーターの電源OFF等色々試したが、うまくいかない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【）Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ふでまめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線・ 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- togawa1950
- お礼率0% (0/0)
- プリンター・スキャナー
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- papis
- ベストアンサー率70% (3819/5402)
>ルーターの電源OFF等色々試したが、うまくいかない お使いのルーター（Wi-Fiの親機となっている機器）のメーカー名および機種名はなんですか？ また「いろいろ試した」と試した内容を丸められてしまうと、 直接現場を見られない側としては、手がかり情報がほぼゼロになってしまいます... チェックポイントとしてはおおよそ 1.ルーターと接続できているか 2.ルーターによって通信が阻害されていないか 3.正しくドライバーを導入できているか のおおよそ3段階です 状況が不明なので下記のように作業してみてください 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、ルーターを再起動させる ※このときルーターに貼られたラベルなどで、2.4GHz帯のSSIDとキーを確認しておく 2.下記の手順でMFC-J939DNのネットワーク設定を初期化する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in 3.プリンターが再起動してきたらかんたん設置ガイドの https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf 手順13のみを実施して、まずルーターと接続できているか （液晶パネルに扇形のWi-Fiアイコンが灰色＋斜線じゃなくなったか） ※この段階で接続できないと ・バンドステアリングが標準有効のルーター ・最新の規格WPA3が設定された方のSSIDを選択している 等の可能性があります 4.接続ができたら、一旦複合機の電源を切っておく（大事） 5.パソコンで下記ページからアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 6.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ） 7.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10068&dlid=dlf105390_000&flang=1001&type3=11 ※ここで、インストールプログラムがプリンターを検知できないと、 ルーターの管理者設定で、ルーターにつながった子機同士（この場合パソコンとプリンタ）の通信を遮断される設定になっている （工事不要のコンセント挿すだけ系のルーターやモバイルルーターに顕著な傾向） ここまで完了していれば通信の課題はないはずなので 8.インストールができたら、下記の差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10068 ・ファームウェア更新ツール ・ネットワーク診断修復ツール ・PaperPort™ インストールツール ・Brother iPrint&Scan ・ソフトウェア更新通知 アップデートツール ・ステータスモニターアップデートツール をインストールしてWindows11対応の最新環境での整備は完了です 引っかかっているようならば、ルーターのメーカー名および機種名、 どこで引っかかったかを補足いただければと。
- Yoshi（@Yoshi2810）
- ベストアンサー率60% (174/290)
こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります 確認をしたいのですが… MFC-J939DNとIPアドレス入力の関係が質問内容からは状況が見えないため、状況を具体的に教えていただけないでしょうか？ それにより、具体的な状況が判明すれば問題解決のお手伝いが出来ると思います。
回答受付中のQ&A
- プリントしたら全ての文字が青一色
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■製品名を記入してください。 【DCP-J137N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリントしたら全ての文字が青一色になりました、なぜでしょうか。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 印刷できません44
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J973N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ヘッドクリーニング途中で電源が落ちてしまい、その後印刷できません44の表示がでてしばらく電源を落としても直りません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 請求書等送付先住所はeビリング加入してるから不要？
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マイドコモに請求書等送付先住所とありますが、 料金等はeビリング入ってて紙では届かないしネット上で確認するため、請求書等送付先住所は不要だと思うのですがなぜ必要なのでしょうか また本題とずれますが、eビリングに入らなくてもネット上のマイドコモで確認できますよね？ このeビリングの必要性もよくわかりません
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- MJC-J960DN複数枚同時印刷する時不具合
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■製品名を記入してください。 【 MJC-J960DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【複数枚同時印刷する時重複印刷される 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WIN11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線RAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 宛名職人 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- WiｰFi
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 WiｰFi接続は問題無いのに年賀状アプリからだけ 印刷できない。 プリンターアプリから印刷できるけれど色味が変になる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 年賀状 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- TS5030
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TS5030を使っています。写真を印刷すると、色褪せていて、全体的に黄色かかっている感じで、ちゃんと印刷ができません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- DCP-J952N ハガキが印刷出来ない
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J952N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンで作成したハガキサイズのデザインがプリンター側からA4の表示が出て用紙が違いますと印刷されないで排出されてしまう。パソコンとプリンターの設定はハガキサイズに変更している。用紙はハガキを正しく入れている。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windowsビスタ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 デジタル回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DCP-J740Nの黄色だけ反応しない
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■製品名を記入してください。 【DCP-J740N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクが無くなったで、新しいインクを購入し入れ替えたら 黄色だけが全く反応せずに、テストプリントに黄色が印刷されない 当然、通常の印刷にも黄色は出ていない】 【改善するためにクリーニングを数回行っていたら、まもなくインクが なくなります！という警告が出されてしまった】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- HJ-J6000CDW 室温が高すぎます
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■製品名を記入してください。 【HJ-J6000CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「室温が高すぎます」となるが、室温は低すぎるぐらいです。室温を上げコンセントをはずし、再起動してみるも変わらず。何度も試しました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 Home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【office】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- インク交換・クリーニング後も印刷にカスレがある。
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■製品名を記入してください。 【 MFC -J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【純正インクに交換。クリーニングを複数回試みるも印刷にカスレがある。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOs 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- ファームウェアアップデートが完了しない
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■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW series】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【液晶画面にアップデートがあるので操作して再起動して完了されてもしばらくしたら再びアップデートの案内が表示されてアップデートできていない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS最新 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザープリンターアプリ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 アナログ、ADSL 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 年賀状写真印刷の色が薄い
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■製品名を記入してください。 【 ブラザー DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 せっかくの結婚式写真の印刷が薄くしか出ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
- 申込書電子交付同意とは
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1.同意しなかったら紙で請求書が届くという事ですか？ 2.同意したらデータとして内訳が見れるとの事ですが、同意しなかったらマイドコモからの明細が見れなくなるのですか？同意しなかったら何が見れなくなるのでしょうか？
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- 用紙詰まりA内部/前の表示消えぬ
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J1500N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【用紙が詰まってまいのに、A内部前の表示が消えません。エンコーダーも清掃しました。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windors11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブルテレビ 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- プリンタードライバーのインストール
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J840N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 筆ぐるめ印刷、正しいプリンターがインストールされていませんと表示される。ー 】 ■お使いの環境についストールて教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）sWindow10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Window11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 動画を消しても容量が増えない
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10分ほど前に700MBくらいの動画を消したのですが、容量が全く増えません。最近削除した項目、iCloudからも削除しているのに増えないです。なぜなのでしょうか？
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- iPhoneから印刷できない
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J738DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPhoneからプリントできない 携帯を新しくしてしまったからダメなのでしょうか 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 ios18.2 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 状態 エラー印刷待ちドキュメント
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.34 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝W＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Brother MFC-J877N プリンター 状態 エラー印刷待ちドキュメント ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数1
