DCP-J952N インクジェット

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J952N　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターの「スキャン｣タッチでスキャンが急にできなくなって不便｡PC本体からはスキャンできる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【PCは無線LAN、プリンターとは有線　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ソフトバンク光　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio

おそらく液晶のタッチセンサーの不具合（故障）かと思われます。
一旦、電源を落としてコンセントを抜き差ししてから電源を
入れてみて下さい。

補足

回答ありがとうございます。やってみましたがダメでした、おそらく第一回答者の方のWindows updateが原因ではないかと思われます。

回答No.1

tamu1129

この現象は今月行われたWindowsアップデートが原因です

brotherカスタマーでも現象は把握しておりマイクロソフトには修正を依頼はしているという事です

型番によってはPCからソフトウェア利用でもスキャンできなくなる現象も出ている模様です

今の所はマイクロソフトの対応を待っているしか無いでしょう