LHR-4BNHUC

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入時から、不規則に、再々発生します。時間もランダムなので省エネ機能とは思えません。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LHR-4BNHUCを御社ダイレクトショップで購入しました。
オーダーID： EC241103-000751819
データを記録中に電源が落ち、大切なデータが失われます。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

Eureka_

遺憾ながら、お尋ねの窓口をお間違えかと。
こちらはエレコムサイトからの入り口にも書かれているとおり製品・サービスの「疑問」を参加者で知恵を出し合って解決するコミュニティサイトであり、お尋ねのようないかにも製品不良が疑われる事案は解決し得ません。

公式のサポート窓口
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top
に連絡を入れられるべきです。