※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:LHR-4BNHEU3について)
Win11のノートPCでLHR-4BNHEU3が正常に稼働しない問題
このQ&Aのポイント
Win11のノートPCでLHR-4BNHEU3が接続後すぐに電源が落ちてしまう問題が発生しています。
他のUSB機器の接続や電源供給の方法を変えても症状は改善されず、Windows10やMacBookでは正常に稼働しています。
Win11のスペックや使用しているHDDの情報を提供し、原因や対策について教示をお願いします。
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番(例:SGD-MZ・ELP-PTVなど)
===ご記入ください===
LHR-4BNHEU3
・ご利用の端末タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
ノートパソコン
・ご利用の端末の型番(例:iPadPro・iPhone13など)
===ご記入ください===
・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
202212/07
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・エラーが発生する・ロックされる)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ご担当者様
お世話になります。
購入先:Amazon
品番:LHR-4BNHEU3
購入日:2021/2/18
Win10の環境にて正常に稼働していましたが、先日新たに購入したWin11のノートPCへ本製品を接続利用すると、ドライブ認識した1分後位にLHR-4BNHEU3の電源が落ちてしまいます。他のUSB機器を外したり、LHR-4BNHEU3の電源供給をコンセントからダイレクトにしても症状変わらず。Windows10の端末やMacBookでは正常稼働。後、USBをどのパソコンへも接続しない状態でも同じ様な電源が落ちる現象が発生しております。
現象が発生しているWin11のスペックも下記に記させていただきます。
◼️パソコンスペック
PC: DELL Inspiron 14 5425
CPU:AMD Ryzen(TM) 7 5825U 8-コア/16-スレッド プロセッサー Radeon(TM) グラフィックス 付き
OS:Windows 11 Home, 日本語
HDD:512GB M.2 PCIe NVMe SSD
メモリー:16GB, 2x8GB, DDR4, 3200MHz
◼️LHR-4BNHEU3で利用しているHDD
・Western Digital 6TB WD60EZAZ SATA 6Gb/s PC HA500×4枚
上記情報から考えられる原因や対策などご教示ください。
藤田
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。