プリンタファームウェアのアップデートが終わらない

質問

TS8330のファームウェアのアップデートを開始したら「準備中です。しばらくお待ちください」と
表示されて8時間くらい経過しているが終了しません。ネット環境は正常に動作しています。強制的に電源を切ろうと思い電源ボタンを押したり、長押ししても電源も切れません。対応方法をご存知の方、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

書かれている状況だとプリンタのコンセントも抜いて強制的に電源を入れ直すぐらいしかないかも。

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=4958
【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511
ただそれで万一、ファームウェアの更新に失敗した場合は修理って事になるかも知れません…

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ルーターの再起動を行い、通信速度も正常で今の時点でも
表示が変わらず終了しない状況です。
4年ほど使用しているので、あきらめる気持ちもあるので、
コンセントを抜いて試してみます。
修理・メンテナンスの情報も教えて頂きありがとうございました。

回答No.1

papis

>アップデートを開始したら
更新作業はTS8330をルーターに繋いでいて、
液晶パネルに告知されて更新を始めた感じですか？
それともPCなどから更新をかけた感じですか？

前者であれば、更新状態のまま、
お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させてみてください
無線LANの通信状態があまり良くなく、ファームウェアのダウンロードがスムーズに進んでいないかも知れません。
（TS8330は5GHz帯も対応ですが、2.4GHz帯の方で運用していた場合は特に）

なお、いちど更新を始めたら完了するまではプリンターの電源は切ってはいけませんので、まずはルーターを再起動させて通信の改善を図ってみてください

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ルーターに繋いでいて、液晶パネルに告知されて更新し、
仰るとおり2.4GHzで接続しておりました。
ルーターの再起動を実施してみましたが、同じ画面表示の
ままです。
お手数をお掛けし申し訳ありません。