電源が落ちずに困ってます

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

NEC の、PC-NX850NAR-E3

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
フリーズした為、再起動したら、NECの文字が画面が出てきたまま固まってしまい、そこから電源が落ちません。
強制終了もかけましたが、何も変わらず。。
どうしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX850NAR-E3
こちらですか。

この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。

となっておりACアダプタを外してバッテリパックを外して強制的に電源を切るような手段は使えないですね…

Windows 11でフリーズしたパソコンを強制終了する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023308
に

ごくまれに、パソコン本体の電源スイッチを押し続けても、電源が切れない場合があります。
この場合は、ディスプレイとパソコン本体両方の電源ケーブルをコンセントから外して、放電を行ってください。

とはありますね。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307

それでもダメなら自然にバッテリの充電がなくなるまで放置するとかでしょうか…

Windows 11でBIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=024050
あとは上記を試すことが出来るか？確認するとか。

お礼

ありがとうございます。 お書き下さった通りのことを試しましたが、どれも上手くいかず。。 結果的にコンセントなど全て抜いた状態で放置してたら、電源が切れました。 明日 電源を入れて、使えるか確認します！

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回答No.2

t-tanaka03160

強制終了をかけたとありますが、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切断したという事でしょうか？

　Windows は正常に起動できない状態が２回続くと３回目には通常起動では無く、回復環境を起動しようとします。まだ３回目の起動を試していなら、３回目の起動を試してください。