印刷ソフトからプリンターを指定できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J928N　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリントソフトからデバイスを指定できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

下記の通り作業してみてください。
1.DCP-J928Nの電源ボタンで電源を切り、USBケーブルをパソコン側で抜いておく(指示があるまで挿さない)
2.下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39
3.パソコンを「再起動」させる（シャットダウン→電源オンではダメ）
4.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBケーブルを挿し、プリンターの電源を入れて、検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106125_000&flang=1001&type3=11
5.下記の差分を適用する（すでに最新版適用済みとされたものは省略可。）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234

これでWindows11でUSBケーブル接続でのDCP-J928N利用設定が最新状態で整うので、確認してみてください

お礼

無事にプリンターが動作できました。 喜寿のお祝いの写真がプリントできます。 大変ありがとうございました。

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回答No.1

Nebusoku3

ドライバーは下記サイトの「プリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）」から入手し、インストールされましたでしょうか。
再度、入れなおして、試してみることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068

参考：
手順　https://download.brother.com/welcome/doc101380/cv_dcpj528n_jpn_qsg.pdf