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エラーTS-01, TS-02
■製品名を記入してください。 【 HL-L2365DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 無線で印刷できない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Mac OS１４.６.１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 W i-Fi 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- takako_321
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02） と修理は出来ません。 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10312 を見る限りですが TS-01だと「無線LAN設定が有効になっていません。」でTS-02だと「無線LANアクセスポイント／ルーターが見つかりませんでした。」となってますね。そこに書かれている対処方法を確認するとか。
- papis
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>HL-L2365DW >W i-Fi >Mac OS１４.６.１ [Mac]-(区間a)-[Wi-Fiルーター]-(区間b)-[HL-L2365DW] というようにWi-Fiルーターを介して接続しますが、 上記イメージの、区間a/bともにWi-Fiで接続したいと言うことで良いですか？ 接続先のWi-Fiルーターの、2.4GHz帯側のSSIDと接続キーを手元に控えた上で、下記の通り作業してみてください 1.お使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電して、再起動させておく 2.HL-L2365DWのネットワーク設定を初期化する ユーザーズガイド 150ページ「リセットメニューについて」 https://download.brother.com/welcome/doc100270/cv_hll2360dn_jpn_usr_c.pdf にそって、「ネットワークセッテイリセット」を実施 3.HL-L2365DWのパネルメニューで 本製品の操作パネルセットアップウィザードを使用して、本製品に無線LANを設定する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2300_jpn/ug/index.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw#GUID-6724461D-8AB1-4461-B32B-CA39AE21FD9A_43 に沿って操作し、控えておいた2.4GHz帯のSSIDを選択し、 キーを入力してWi-Fiルーターに接続する これでMacと同じネットワークにHL-L2365DWが接続できたので、 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw&os=10080&dlid=dlf106277_000&flang=1001&type3=375 を適用し、HL-L2365DWのファームウェア（本体の動作制御プログラム）を最新版に更新してから、 MacにてAirPrintの設定を行ってください。 ※macOS10.12等の頃に配布されていた「フルパッケージダウンロード」や添付CDからのインストールはできません。 ブラザー製のドライバーの配布はないので、 AppleがわのAirPrintから利用するのみとなります。 プリンターの追加は (macOS)プリンターの追加/削除方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10257/ を参照してください
回答受付中のQ&A
- コピーができない
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J738DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 コビーを使用しようとすると、スキャンできませんAFの表示がでる。電源を切る。コンセントを抜くなどを試したが、同じエラーがでる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windowsy11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 原稿をADFに入れて印刷できない
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ADF（自動原稿送り装置）に原稿を入れ印刷するが色薄く霞んでいる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 繋いでいない 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- IP8730を使用しています
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写真の無線印刷ができません 現在、各パソコン（5台）から写真の無線印刷を試みたところ、以下の問題が発生しています。 1.「印刷中」の状態が続き、少し印刷が進んだ後に動作が止まる 機械音は続いているものの、それ以上の進行が見られません。 2.印刷が完了するまでに非常に長時間（15分以上）かかる 何とか印刷できる場合もありますが、非常に非効率的です。 3.最初の一部は印刷されるものの、その後エラーが発生し、白紙で排出される エラーに関する詳細なメッセージは表示されていません。 なお、これらの現象は全ての無線接続したパソコンで発生しており、有線接続しているパソコンでは問題なく印刷が行えます。 また、各パソコンにインストールされているプリンタードライバーについては、全て最新バージョンであることを確認済みですが、それでも同様の結果となります。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数2
- 無線LANに接続できません。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J528N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 BUFFALO無線ルータに接続しようとしましたがMACアクセス制限しているために接続できません。プリンタのMACアドレスはないのでしょうか？ MACアドレスはないのであれば、ルーターの変更が必要でしょうか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】無線LANに接続できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 操作音時にスピーカーから大きなノイズ音がする
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■製品名を記入してください。 【 mfc-i7500cdw 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 操作音に大きなノイズ音（ガーッという音）がでる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 外付けハードディスクの初期化
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ビデオの録画保存用(USB経由)で使っていた外付けハードディスクをPC用に使いたいので初期化するソフトを探しています。何かご存じの方いらっしゃいますか。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- 回答数3
- MRS-MBH10BK
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） カードリーダライタ MRS-MBH10BK ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） androidスマートフォン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） pixel7a ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 未購入 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ この製品を買うか迷っています。 当方でやりたいことは、 本製品をスマホに接続し、 SDカードスロットにmicroSDカードを１枚差し、 USB2.0スロットにUSBメモリを１個差し、 microSDカードからUSBメモリにデータコピーする、 ことです。 このような同時接続は可能でしょうか。 ご教授頂ければ幸いです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
- スキャンについて
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EW-M674FTを利用しています。 この機種は、スキャン時の色は、フルカラーで解像度は高いのでしょうか？ そうでないときは、どのようにして解像度を上げられますか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数2
- iPhone1円レンタル契約の後悔について
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ソフトバンク、ドコモ、auでよくやっている2年間iPhone1円レンタル（3年目以降は毎月数千円払うか、3年目になる前に機種を返却するか）を契約して、後悔してる人いますか？ 2年ってけっこうすぐ経ちますよね。また、壊れてしまうリスクも。。。 後悔してる人、どんな後悔してるか具体的に教えてください！
- 回答数0
- 無線キーボードのNum Lockについて
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（ノートPC Win11） ＝＝＝＝＝＝ ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝TK-FDM110T＝＝＝ ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝購入時より＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝PC起動時にNum LockがOffの状態となります。次回起動時に既定でonに設定は出来ないのでしょうか？ご存じの方おられましたらよろしくお願いします。＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
- 大判プリンタ SC-T3150 印刷不良
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印字不良があり、ヘッドクリーニング複数回を行ったところ、全体が赤っぽい印刷しか出なくなりました。対処方法を教えて頂けないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数2
- ２Lで印刷するとズレる
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IP8730を使っています。 ２Lサイズで印刷すると印刷スタート位置がずれます。 LサイズやA4で印刷するとこのようなことはありません。 インクは純正で用紙はCanon写真用紙・光沢ゴールドです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数2
- EW-456A 用紙がプリンタ本体の設定と違う
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印刷命令で、用紙種類がプリンタ本体の設定が違うとなって印刷できない ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数1
- MFC -J～DNを使ってます。
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■製品名を記入してください。 【 MFC -J 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターの用紙サイズを変えたいのですがパソコンからはユーザー設定で指示を出しても プリンター側がユーザー設定されてないので印刷出来ません。やり方を調べてパソコンでその通りにしてますがプリンターの用紙サイズにそもそもユーザーの項目が有りません。又アプリからプリンター本体も確認しましたが同じく用紙の項目にユーザーはなく規格外の印刷が出来ません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 GalaxyS24 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Mobile Connect 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DCP-J1800N 印刷できなくなった
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■製品名を記入してください。 【DCP-J1800N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPad OS18.1 1にした後、急に印刷できなくなった エラーの内容は、OS端末のルーターかWi-Fiルーターのプライバシーセパレータを無効ににしてください 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS18・1 1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 canva 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- P-TPSPLFRD ペン先が接続されていない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Androidスマートフォン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ P-TPSPLFRD ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年11月24日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現象： ペン軸,クリップ,ペン先がばらばらになっており、使用することができません。 経緯： 2024年11月22日に通販で購入した本品ですが、 上記現象のような状態であると見抜けず何の考えもなく ブリスターから取り出したところ ペン軸,クリップ,ペン先がばらばらになった次第です。 状況： ペン軸とペン先の接続部分はただの凹凸になっており、 ねじ込み式でもなく(輸送中のゆるみではない) 接着式でもない(接着剤の劣化や不足ではない)模様です。 本品は本来どのようにして組み立てられているのでしょうか。 正規の組み立て状態が分かるのならば自前で対応したいのですが‥ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- スクリーンセーバーパプルの設定ができない
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LIFEBOOK A Seriesを使っています。スクリーンセーバーでパプルをしても、反応がありません。前のパソコン（windows10）はできました ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- 回答数1
