HL-L5100DNエラーメッセージが消えない

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L5100DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【トナーを交換してもトナー交換エラーメッセージが消えない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
あとは修理に出すか？修理はせず買い替えるか？って話になるかと。

お礼

ご連絡ありがとうございます。やはり修理か買い換えしかないようですね。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll5100dn
こちらですね。

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9855
を参考に電源が入った状態で何度かトナーカートリッジを取り付け直すとか。トナーカートリッジを取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるような感じで取り付けてみるとか。

補足

同じ消耗品を使用する、別なレーザープリンターではトナー交換表示が出ていないのだが、そのトナーとドラムを入れてもトナー交換表示が出てしまいます。