【LOQ 15IRX9】【起動後クリック不可能】

質問

質問内容：買って1週間です。
起動後暫く経つとデスクトップのソフトなどクリック出来なくなります。
マウスでもタッチパッド両方です。動かなくなったらctrl+alt+delで右下の電源ボタンからシャットダウンしています。そのときはかろうじてクリック出来ます。
bluetoothのマウスを接続しなかったら動くことが大きいのですが、bluetoothのマウスを繋げるとこういうことになる場合があるのでしょうか？
マウスはlogicoolのM557です。
製品シリーズ：LOQ 15IRX9
OS：Windows11

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.7

yakan9

補足ありがとうございました。
> 左側が7.2/15.7 GB
> 右側が8.2/18.6 GB
> です。
メモリ使用率: 約46%
コミット済み: 仮想メモリ設定値 2.6 GB
この値では、メモリ不足はまだ発生してはいないようです。

> ブラウザはchromeです。
Google/Chromeを使用しているとのこと。
下記のフォルダーのディスクサイズを調べてください。
C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Local\Google\Chrome
やり方は、エクスプローラで上記フォルダーのプロパティを表示させ、「全般」タブ　→　ディスク上のサイズ
１GB以上あれば、下記の操作で肥大化した履歴を削除してみてください。
やり方は、右上の、「Google Chromeの設定」をクリック、
その他のツール　→　閲覧履歴を消去
を選択し、多いデータにチェックを入れ削除してみてください。
最後に再起動します。

> 以前はゲームをやっていたのですが、この症状が出るころから
> 初期化してそれ以来ゲームはやっておりません。
> やってたゲームはfactoroというゲームです。

やはりそうでしたか。
> Factorio（ファクトリオ）の動作＆推奨スペック
> メモリ 8GB RAM
余りゲームはしていないようですね。
また再現するようであれば、その時は、メモリ状態をメモして質問するとよいかも知れません。

回答No.6

yakan9

もう少し、当方の考えていることを補足しておきます。
貴殿は、LOQ 15IRX9　を購入したということは、ゲームを中心にパソコンをお使いですね。
そこで、ここから当方の「独断と偏見」で記載します。
ゲーム中心にパソコンを使い、ちょっと息抜きにブラウザで「動画」を見たりしている。
そこで何が起こっているか、メモリ１６GB(?)入れているが、メモリ不足が発生していないかです。
そういうわけで、前回の回答でタスクマネージャで、いろいろな不具合が発生時、メモリ状態を教えて欲しいと思っています。
貴殿がやっているゲームの「推奨スペック」は、搭載メモリプラスアルファなのかです。
当方の独断と偏見は正しいかです。

補足

以前はゲームをやっていたのですが、この症状が出るころから
初期化してそれ以来ゲームはやっておりません。
やってたゲームはfactoroというゲームです。
確かにゲームをバックグラウンドで行いながら動画などを見てたときに
起こってたような気がします
メモリ不足はタスクマネージャーを見てなかったのであったのわかりません。
あとやっぱりBluetoothのマウスをつけるとこの状態になる率が高いような気がします。
すいません、あまり詳細に答えれなくて。

回答No.5

yakan9

> 高速スタートアップのチェックを外しても同じことが起きたので
高速スタートアップの悪戯ではなかったですか。
> その前にwindow11の再インストールも行っていました。
ということは、また元に戻っていますね。
どの時点で再インストールしたかです。
いろんな不具合が次々と出てきていますね。
一度整理して、今の状態、パソコンの仕様は、搭載メモリ１６GB、不具合が起こった時の状態、特にメモリ使用状態等を観察してみるとか。
タスクマネージャーを起動、「パフォーマンス」タブ、メモリを選択しておき、
問題が発生した時の下記の値をメモし、補足してください。
左側のメモリ使用率 : n.n/n.n GB (nn%)
右側のコミット済み : n.n/n.n GB
ここのnの値を教えてください。

また、ブラウザは何を使っているか、たくさん画面を開いてメモリやSSD領域を使っていないかとかです。
一度使用状況も貴殿自身調査しておくことをお勧めします。

補足

ありがとうございます。
左側が7.2/15.7 GB
右側が8.2/18.6 GB
です。
ブラウザはchromeです。画面はそんなにたくさん開いては無いと思います。
ここ数日は動かなくなってもまた時間が経てば動くようになってきていると思います。

回答No.4

t-tanaka03160

＞今度は触ってもいないのにクリックが連打されてしまい

マウスのチャタリングが触れてもいないのに起こっている？　価格.com によると、M557 は、2013 年 10 月 11 日発売のようです。長く使い込んでいるなら寿命かも。

価格.com - ロジクール Bluetooth Mouse M557 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000010604/

＞ctrl+alt+delで右下の電源ボタンからシャットダウン

上記は通常シャットダウンです。試しに WIndows11 でペイントの画像を更新した状態で、上記でシャットダウンを試してみました。強制シャットダウンするか、キャンセルするか表示され、キャンセルしたら元の Windows 画面に戻り、ペイントの終了方法を尋ねるダイアログを確認できました。

　強制シャットダウンは、通常は電源ボタン長押しです。これだと Windows ではなく、ハードウェア（ファームウェア）が直接電源を切断します。こちらなら、BSOD（Blue Screen of Death）の場合も同様ですが、ディスクのエラーチェック推奨って事になります。

回答No.3

yakan9

回答No.１です。
質問内容で、
> 動かなくなったらctrl+alt+delで右下の電源ボタンからシャットダウンしています。
これって、強制終了の手順です。
老婆心ながら、アプリソフトのクローズ処理が正常に行われていない可能性が高いです。
それによるテンポラリファイル等のシステム返還が行われない場合があります。
よって、Cパーティションのエラーチェックをしておくことをお勧めします。
やり方は、ご存じかと思いますが、念のため。
[Windows 11] ディスクのエラーチェック(チェックディスク)をする方法
https://solutions.vaio.com/4325

お礼

ありがとうございます。
これ強制終了だったんですね　知りませんでした。
エラーチェックやってみたいと思います。

回答No.2

t-tanaka03160

＞起動後暫く経つとデスクトップのソフトなどクリック出来なくなります。

起動直後からでないなら、高速スタートアップの影響では無い可能性が高そう。高速スタートアップ有効時のシャットダウンは半分休止です。起動後もシャットダウン前の状態を引き継ぐ可能性が大です。「シャットダウン」を選ぶのではなく、「再起動」を選んでいれば一時的に高速シャットダウンは無効化されるので、これを知っていれば高速スタートアップ有効でも「百害」を「一害」程度に緩和できます。ちなみに「一利なし」は明確な中傷と自分は思います。詳細は下記参照。

Windows 10 完全シャットダウンの特徴やメリット、やり方を徹底解説 | Tech & Device TV
https://jp.ext.hp.com/techdevice/windows10sc/60/

Shift キーを押しながら「再起動」を選択して、回復環境を起動し、コマンドプロンプトを開いてください。notepad + Enter でメモ帳が開きます。この状態で再現テストをしてください。この環境でもクリック出来なくなるとしたら、ソフトではなくハードの問題の可能性が大です。ハードなら、初期不良交換かメーカー修理です。この環境で大丈夫なら、ソフトの問題でしょう。

ソフトの問題なら、まずはインストールメディアを使用して WIndows11 の再インストールを試してください。今ダウンロードできるのは 24H2 のみなので、23H2 が 24H2 になってしましますが・・・。正常に再インストールできれば「アプリと設定がすべて保持されます。」が、調子の悪い PC では失敗して起動できなくなることもあります。事前にバックアップを取得しておいた方が良いです。

Windows を再インストールする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7#bkmk_reinstall_windows_10_using_installation_media

お礼

ありがとうございます。
今高速スタートアップを解除してますが、
もう一度この不具合が出たらやってみます。

補足

高速スタートアップのチェックを外しても同じことが起きたので、回復環境起動してメモ帳でクリック出来るか試したのですが、そこではクリック出来ました。

後その前にwindow11の再インストールも行っていました。

あと今度は触ってもいないのにクリックが連打されてしまいインターネットで新しいタブが開き続ける現象も起きました。
これはマウスとパソコンの相性が悪いんでしょうか？

回答No.1

yakan9

> 買って1週間です。
購入後１週間は、問題なく使用できたようです。
その後の動きの不具合事象を見ると、下記の悪戯の可能性が非常に大きいかも知れません。
確認だけでも試してみてください。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
この設定でしばらく様子を見たいと思います。