id忘れて自動更新解約できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
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＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ソースネクストのidを忘れてしまいログインできず、筆まめの自動更新を解除できないためクレジットカードを解約するしかないと結論づけました。クレジットカードを解約して引き落としされなければ更新されようようがないと思うのですが違約金のような罰則はありますでしょうか?ご回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge14013.html
を開いて、「ソースネクストIDの作成ページで思いあたるメールアドレスをご入力ください」の指示どおり「たぶんこのメールアドレス」と思うアドレスを入れて「◆既に登録されたメールアドレスです。」　と表示されるか確認して下さい。

そのメールアドレスでメールを受け取れる場合（メールアドレスが有効な場合）は「ソースネクストID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方へ」をクリックして、次の画面でメールアドレスを入れて、パスワード再設定URLをメールで受け取って、パスワードを再設定して下さい。

あとは、入れたメールアドレスと、再設定したパスワードでログイン出来ますから、自動更新を解除して下さい。

「思い当たるメールアドレス」でメールが受信できない場合は、ログイン画面で「ID」に「思い当たるメールアドレス」を入れ、パスワードに「たぶんこれ」と思い当たるパスワードを入れて、ログイン出来るか試して下さい。

回答No.2

tonmatangu

IDとメ－ルアドレスは紐付けされているからどちらでも良い事に成って居る。
IDとパスワードでもメ－ルアドレスとパスワードでも良い。

口座から引き落とし出来なければ継続更新は解除される。
違約金は無い。

通常は口座から引き落とし出来たら継続金受け取りのメ－ルが来る。

回答No.1

ware121

引き落としができない旨のメールがきますがID忘れでしたら登録メールアドレスが分からないことですからメールを読むことができません。引き落としできない場合は、自動更新できないだけで違約金はありません。登録したクレジットカードが有効でしたら自動更新されます。

「製品」に関するお問合せの方法　→　https://www.sourcenext.com/support/step/