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ズバリ日記帳 Ver.2
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ズバリ日記帳 Ver.2 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 書き込み後保存終了し、追記するためもう一度起動しようとしても動作しない。PC自体を再起動すれば問題なく使用できる。PC再起動しなくてもズバリ日記帳 Ver.2を再起動する方法はあるのでしょうか？あるいはPC・OSの設定の変更で修正可能なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- kenneb
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質問者が選んだベストアンサー
①Ctrl＋Alt＋Deleteでタスクマネージャーを起動 ②アプリの所に「ズバリ日記帳」が残っていると思うので「タスクの終了」をクリック 下記より対象OSがwin10までになっているのでwin11だから内部で終了時にエラーになっていると思われます。 ×ボタン等ではなく正しく終了ボタンを押していてもエラーになっている可能性はあります。 https://www.sourcenext.com/product/0000010509/?__mcode=pc_oth_000989 下記サイトの下に「■ソースネクスト・カスタマー・サポートセンター」の電話番号が記載されてあるので確認すると早いかもしれません。（解決策ないか？みたいな） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000113.000004346.html いずれにしてもアプリアンインストールして再度インストールするのは如何でしょうか？
その他の回答 (3)
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
再起動できない仕様とは考え難いと思います。他の原因と思いますが分かりません。マイページの「お持ちの製品一覧」のズバリ日記帳 Ver.2アイコンをクリックしてサポート・Q&Aをクリックしてよくあるご質問(Q&A)のQの１つをクリックして質問するから質問してはいかがですか。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
もし、PC・OSの設定の変更を試すのでしたらダメ元で高速スタートアップを無効にしてみてください。 スタート → コントロールパネル → システムとセキュリティ → 電源オプション → 電源ボタンの動作を選択する → 高速スタートアップを有効にする（推奨）にチェックが入っていたらチェックを外す ズバリ日記帳 Ver.2の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試していなければ試してください。 【アンインストール】 スタート → コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能 → 整理一覧のズバリ日記帳 Ver.2を右クリック → アンインストール → 以後画面の指示に従う 【インストール】 ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」のズバリ日記帳 Ver.2のアイコンをクリックしてダウンロード＆インストール
お礼
アンインストール、インストールを行いましたが変化ありませんでした。念のためアンインストール後さらに手動で残存ファイルを消去して再インストールをしてみたところ、問題解決できました。結局原因ファイルは不明でしたが、ありがとうございました。
補足
再インストールでいったん治ったかのように見えましたが、３度目の再起動ができませんでした。そこでPC再起動を試してみたところ以前と全く同じ状態になってしまいました。よって再インストールでは残念ながら改善はできませんでした。もしかして、再起動できない仕様ということはないでしょうか？
- dem010
- ベストアンサー率0% (0/1)
ズバリ日記帳 Ver.2 の再起動について Windows 11 環境でのズバリ日記帳 Ver.2 の再起動についてお困りとのこと、ご愁傷様です。 再起動できない原因について PC再起動で問題なく使用できることから、ズバリ日記帳 Ver.2 のプロセスが正常に終了していない可能性が考えられます。 * プログラムの不具合: 特定の状況下でプロセスがハングアップしてしまう可能性があります。 * Windows 11 の環境との相性: 一部の機能や設定が干渉している可能性があります。 * 他のソフトウェアとの競合: 同時に実行している他のソフトウェアが影響している可能性があります。 再起動方法について ズバリ日記帳 Ver.2 に特化した再起動機能がない場合、一般的に以下のような方法が考えられます。 * タスクマネージャーでの強制終了: * タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。 * 「プロセス」タブで「ズバリ日記帳 Ver.2」のプロセスを探し、右クリックして「タスクの終了」を選択します。 * ショートカットの再作成: * ズバリ日記帳 Ver.2 のショートカットを削除し、再度作成します。 * 再インストール: * 一度アンインストールし、再度インストールし直します。 その他の対処法 * Windows Update: Windows 11 の最新アップデートを適用します。 * セキュリティソフトの確認: セキュリティソフトがズバリ日記帳 Ver.2 を誤検知している可能性があります。 * 他のソフトウェアの停止: その他のソフトウェアを一時的に停止して、競合を確認します。 ソースネクストへの問い合わせ 上記の方法を試しても改善されない場合は、ソースネクスト社のサポートへお問い合わせすることをおすすめします。 * 製品に関する詳細な情報: バージョン、インストール日など * 発生している状況: いつ頃から症状が出るようになったか、どのような操作を行ったときに発生するかなど * 試した対処法: 上記で試した対処法とその結果 これらの情報を元に、より適切なアドバイスが得られるはずです。 【補足】 * スクリーンショットの添付: 実際に発生している状況をスクリーンショットで示すと、より的確な回答が得られます。 * 他のユーザーの報告: 同じような症状を経験しているユーザーがいるか、コミュニティサイトなどで検索してみるのも良いでしょう。 まとめ ズバリ日記帳 Ver.2 の再起動でお困りのとのこと、上記を参考に試してみてください。それでも解決しない場合は、ソースネクスト社のサポートへお問い合わせください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
お礼
回答ありがとうございます。ただ、回答内容はChatGPTで調べた内容と同じで何れも既に試行済みで、改善はありませんでした。ソースネクスト社へも質問メールを送りましたが回答はありませんでした。ほかに対応方法はご存ありませんでしょうか？
お礼
補足
ソースネクスト・カスタマーセンターと７度のやり取りをし、いろいろな作業を行った結果、タスクマネージャーのバックグラウンドに残ることが分かりました。対応方法は無く、ソフトを再起動したい際にはタスクマネージャーを起動し、当該アプリを削除するしかないと結論されました。