DCP-J928N-W

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J928N-W　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　製品が届き画面に沿って設定してるのですが　本体前後で紙詰まりと表示され設定を終了する事が出来ません。確認しましたが紙片が見当たりません。ご教授宜しくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Android　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

購入時直後のセットアップでエラーメッセージが表示される場合は初期不良品として購入店に交換依頼された方が良いように感じます
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-A8ECDC73-9631-4D3E-BA4D-E469797CA497_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in

複合機なので本体のみで動かせるプリンター　コンセントを抜き１０分程度待ってから通電し直し　同様のメッセージが表示される　印刷品質チェックで表示される場合は故障品と判断して良いと思います

Androidとの表記があり　スマホアプリからの印刷だと適切な用紙がセットされていないと何らかのエラーとして表記されるかも知れません

回答No.1

toratora（@aasjetto）

画面に[用紙詰まり[内部/前]]、[繰返し用紙詰まり[内部/前]]または[繰返し用紙詰まり]が表示された場合は、以下の手順に従います。
製品の電源プラグをコンセントから抜きます。
用紙トレイ（1）を本製品から完全に引き出します。
製品内部の2つの緑色のレバーを引いて、詰まった用紙を取り除きます。）
ディスクレバー（1）を手前に引いて下げます。(DCP-J928N/MFC-J905N)
詰まった紙（1）を製品からゆっくりと抜き取ります。
本製品の両側にあるプラスチックの指掛け部に指をかけ、両手で本体カバー（1）を保持される位置まで持ち上げます。
詰まった紙（1）を製品からゆっくりと抜き取ります。
エンコーダー（1）（帯状の薄いプラスチックの部分）を触らないでください。本製品が破損する恐れがあります。
または　電源を抜き手差し手用紙を入れて　電源を入れます
紙が排出されたら異常はありません