印刷できない（オフライン状態の表示が解消されない）

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【・印刷ができない。　オフライン状態の表示が解消されない。
　・ドライバーを再インストールしたが解消されない。　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

「オフライン」や「一時停止」になっていないか確認する
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968

ドライバーを再インストールする前にアンインストールをして居ますか
https://support.brother.co.jp/j/s/support/pdf/install/W0011.pdf

回答No.4

chie65536（@chie65535）

追記。

会社事務所で使用しているなど、諸事情で無線ルーターのプライバシーセパレーター機能の設定が変えられない場合は、以下を参考に、プリンタとパソコンを無線LAN（Wi-Fi）で直接繋ぐ「Wi-Fiダイレクト」を使用して下さい。

パソコンとブラザー製品を直接接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/wifi/index.html

回答No.3

chie65536（@chie65535）

パソコンとプリンタの両方が、同じWi-Fiルーターに接続されていませんか？

その場合、Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター機能がオンになっていると、子機同士の通信が遮断されます。

パソコンもプリンタもWi-Fi無線の子機になりますから、上記のプライバシーセパレーター機能がオンだと、パソコンからプリンタに印刷出来ません。プリンタドライバをインストールしても、パソコンからプリンタが見付かりません。通信が遮断されているので見付からなくて当然です。

無線ルーターのプライバシーセパレーター機能をオフにして、パソコンとプリンタを通信できる状態にして下さい。

回答No.2

okvaio

ドライバーは、以下からダウンロードしてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

回答No.1

okvaio

プリンターは、WiFi接続されていますか？
以下を確認してください。
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j6983/wlan_jp/pc/lan/index.html

補足

プリンタのWIFI接続はされています。
プリンタの画面上はＯＮになっています。
ドライブをアンインストールして、再インストールしようとしているのですが、製品選択のところで製品が見つかりませんでした。が表示されます。