締切済み

印刷できない（オフライン状態の表示が解消されない）

2024/08/12 08:44

■製品名を記入してください。【　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【・印刷ができない。　オフライン状態の表示が解消されない。　・ドライバーを再インストールしたが解消されない。　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？【Windows11】・どのように接続されていますか？【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

rie0520
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プリンター・スキャナー
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jj-grapa
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2024/08/13 11:14 回答No.5

「オフライン」や「一時停止」になっていないか確認する https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968 ドライバーを再インストールする前にアンインストールをして居ますか https://support.brother.co.jp/j/s/support/pdf/install/W0011.pdf

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chie65536（@chie65535）
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2024/08/12 11:28 回答No.4

追記。会社事務所で使用しているなど、諸事情で無線ルーターのプライバシーセパレーター機能の設定が変えられない場合は、以下を参考に、プリンタとパソコンを無線LAN（Wi-Fi）で直接繋ぐ「Wi-Fiダイレクト」を使用して下さい。パソコンとブラザー製品を直接接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/wifi/index.html

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chie65536（@chie65535）
ベストアンサー率44% (8812/19983)

2024/08/12 11:22 回答No.3

パソコンとプリンタの両方が、同じWi-Fiルーターに接続されていませんか？その場合、Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター機能がオンになっていると、子機同士の通信が遮断されます。パソコンもプリンタもWi-Fi無線の子機になりますから、上記のプライバシーセパレーター機能がオンだと、パソコンからプリンタに印刷出来ません。プリンタドライバをインストールしても、パソコンからプリンタが見付かりません。通信が遮断されているので見付からなくて当然です。無線ルーターのプライバシーセパレーター機能をオフにして、パソコンとプリンタを通信できる状態にして下さい。

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