MFC-J5800CDW

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J5800CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初期設定が終わり、PCから印刷しようとすると、「プリンター設定に問題があるため印刷できません」のメッセージが出る】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・・bluetooth
【　USBケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　CDよりインストール済み　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　未接続　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

有線LANと無線LANの同時利用はできませんが　どちらでもUSBケーブル接続での利用は可能です
有線LAN＋USBケーブル　無線LAN＋USBケーブルは可能です

ブラザーのプリンタードライバーをインストールする前にUSBケーブルで接続するとMicroosft提供の汎用ドライバーがインストール場合が多くその影響かも知れません

パソコンからUSBケーブルを外し　アンインストールツールを使ってMFC-J5800CDWのプリンタードライバーを削除
ダウンロードしたフルパッケージダウンロードを実行　接続方法をUSBケーブルで新規インストールをやり直してみて下さい
パソコンへのUSBケーブル接続は利用する機種を選択する時に　繋がってプリンターを認識すると機種名が表示されます（繋がっていないのに機種名が表示される場合は問題有り　削除できていない）
他の機器で無線LANも使われている場合は誤認識予防に本体設定を有線LANに変更しておくのも良いと思います

お礼

ありがとうございました。概ね、ご指示の通りでどうにか出来ました。助かりました。

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回答No.2

121CCagent

補足を読みました。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj5800cdw/spec/index.aspx
にある

*12 有線/無線ネットワークの両方に対応している製品は、接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。

の事かな？と思います。こちらで言う有線は有線LAN接続の事でプリンタ本体のネットワーク機能は無線LANと有線LANどちらか一方しか使えないって事です。
ですので有線LAN接続若しくは無線LAN接続とUSB接続は同時使用が可能です。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc5800cdwa_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc5800cdwa_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&broug=in
あとは全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。
あとはUSBケーブル自体を念の為、交換してみるとか。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw
こちらですね。

現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&os=10068&dlid=dlf106281_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

補足

再起動始め、一通りのことはやっているのですが改善しません。一つ思い当たるのが、有線のUSBケーブルでつないでいるのですが、初期設定の際に、無線設定するようにメッセージが出たので、無線設定もしたのですが、その際、「無線を設定すると有線が使えなくなります」とかいうメッセージが出ました。無線は電波が弱いため、できるだけ、有線を使いたく、無線を削除して直るようなら削除してもかまいません。