Elecom Deft Pro & Huge

質問

以下の点について質問があります。ご回答いただけると助かります。ありがとう！

・機種とOS：Windows 10、ワークステーション HP Z620

・製品エレコム/Deft Pro（マウス：M-DPT1MRXBKで始まる型番）

▼詳細：エレコムのデバイスを2台持っていますが、両方でまったく同じ問題に直面しています。 1 つはエレコム ヒュージ、もう 1 つはエレコム デフト プロです。スクロールに問題があり、どちらのデバイスでもスクロールできません。当初、この問題はエレコムヒュージのみに発生していました。動作しますが、応答が非常に悪く、スクロールホイールのデコーダーを変更しようとしましたが、動作せず、まったく同じ状態です。そして今、同じ問題がElecom Deft Proでも発生し、スクロールがまったく停止してしまいました。この問題の解決策を見つけるために助けが必要です。電池は新品です。接続は良好で、他のキーはすべて 100% 正常に機能しています。両方のデバイスで問題を引き起こしているのはスクロール ホイールだけです。修理の方法を教えてください。

ありがとう。
Ika no ten ni tsuite shitsumon ga arimasu. Go kaitō itadakeru to tasukarimasu. Arigatō! Kishu to OS: U~indōzu 10, wākusutēshon HP Z 620 seihin erekomu/ Deft Pro (mausu: M - DPT 1 MRXBK de hajimaru kataban) ▼ shōsai: Erekomu no debaisu o 2-dai motte imasuga, ryōhō de mattaku onaji mondai ni chokumen shite imasu. 1-Tsu wa erekomu hyūji, mō 1-tsu wa erekomu defuto purodesu. Sukurōru ni mondai ga ari, dochira no debaisu demo sukurōru dekimasen. Tōsho, kono mondai wa erekomuhyūji nomi ni hassei shite imashita. Dōsa shimasuga, ōtō ga hijō ni waruku, sukurōruhoīru no dekōdā o henkō shiyou to shimashitaga, dōsa sezu, mattaku onaji jōtaidesu. Soshite ima, onaji mondai ga Elecom Deft Pro demo hassei shi, sukurōru ga mattaku teishi shite shimaimashita. Kono mondai no kaiketsusaku o mitsukeru tame ni tasuke ga hitsuyōdesu. Denchi wa shinpindesu. Setsuzoku wa ryōkōde, hoka no kī wa subete 100-pāsento seijō ni kinō shite imasu. Ryōhō no debaisu de mondai o hikiokoshite iru no wa sukurōru hoīru dakedesu. Shūri no hōhō o oshietekudasai. Arigatō.

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

>修理の方法を教えてください。
自分で修理って意味ならそう言う方法は用意されていないかと。
ホイールに問題があるなら修理に出すか？それとも買い替えるか？って選択になると思います。