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質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
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▼パソコンのOS（例：Windows10など）
操作側PC：Windows10 22H2
接続先PC：Windows10 22H2

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
リモート接続時のカーソルの位置が、操作しているPCのマウスポインタと接続先のマウスポインタの位置がずれることがあります。
通信環境は、フレッツ光ギガファミリーからNURO光で体感速度的には問題ないと感じています。
接続オプションは、解像度をクライアントコンピュータに最適化を選択しています。QUICの有効化、レガシーモードはONです。

同じような経験をお持ちの方のお知恵をお借りしたく投稿しました。
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

リモート側のモニターとの解像度の不一致が原因かもしれません。
↓が参考になるかもしれません。

“ リモートセッションでコンピュータに接続している際に、マウスカーソルがリモートPCと位置が一致しない場合があります。その場合、カーソルのずれが存在し、リモートセッションでクリックしても、画面の正しい部分をクリックしない可能性があります。これは、ローカルPCとリモートPCの解像度の比率の問題が原因である可能性があります。“
“ 「リモートカーソルを表示」 オプションを有効にして、リモートマウスカーソルがローカルマウスカーソルと位置が合っているどうかを確認してください。リモートセッション中は、画面上部のツールバーにある
目のアイコンをクリックし、「リモートカーソルを表示」ボタンをクリックしてください。
リモートセッションでカーソルを移動し、カーソルのずれがないかを確認してください。“
https://support-splashtopbusiness.splashtop.com/hc/ja/articles/360054320572-%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%AB%E3%82%92%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88PC%E3%81%AB%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95
（画像引用）

こちらも参考に！

“ マウスとキーボードの遅れ/ずれの回避策“
https://support-splashtopbusiness.splashtop.com/hc/ja/articles/4407642773019-%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E9%81%85%E3%82%8C-%E3%81%9A%E3%82%8C%E3%81%AE%E5%9B%9E%E9%81%BF%E7%AD%96

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。

お礼

兼元様
的確なご提案ありがとうございました。
お礼が遅れて申し訳ございません。
ご指摘の内容を確認しました。
解像度の同じモニターでは確かに発生しません。
恐らく解像度の違いによるものと思われます。
ソフトウェアのバグとかではないようなので暫く様子を見ます。
ありがとうございました。