Netflixのメンバーシップキャンセルしても払う

質問

テレビでNetflixを開きqrコードでスマホで見れますよみたいなのを読み取りメンバーシップに入るのかと訪ねられました。それではいを押してしまい親のpaypayで支払われました。色々と調べたんですが請求期間でキャンセルしたら支払われないと書いてんいたんですけど、購入履歴をみたらちゃんとpaypayで支払われてて教えて欲しいです、、

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

Netflixのメンバーシップキャンセルに関してお困りのようですね。状況を整理してみましょう。

あなたがQRコードを読み取ってNetflixのメンバーシップに入る操作をすると、その瞬間にPayPayで支払いが発生したようです。Netflixのメンバーシップ料金は前払い制となっているため、最初の支払いは即時に発生し、その後月毎に請求されます。このため、キャンセルを行ったとしても、すでに発生した支払いは取り消されない場合があります。

以下のステップで問題解決を試みることをお勧めします：

1. **Netflixのアカウント情報を確認**：
- Netflixのアカウントページにログインし、メンバーシップと請求の詳細を確認してください。支払いの履歴や次の請求日などが表示されます。

2. **メンバーシップのキャンセル**：
- Netflixのアカウント設定ページからメンバーシップのキャンセルを行ってください。キャンセルすると、その後の請求は発生しませんが、すでに支払われた金額は返金されない場合があります。

3. **PayPayの確認**：
- 親御さんのPayPayアカウントで購入履歴を確認し、実際に支払いが発生していることを確認しましょう。

4. **カスタマーサポートへの連絡**：
- Netflixのカスタマーサポートに連絡し、詳細な状況を説明することが重要です。支払いが不適切であった場合や、誤って課金が発生した場合には、サポートから助言や対応を受けることができます。

Netflixのカスタマーサポートに連絡する際には、アカウント情報や支払いに関する詳細を手元に用意しておくとスムーズに対応してもらえるでしょう。

もし解決しない場合、PayPay側に返金手続きが可能かどうか相談してみることも考えられますが、最終的な判断と対応はそれぞれのサービスのサポートによるものとなります。

少し複雑な状況ですが、冷静に対応すれば解決策が見つかるはずです。必要に応じて、親御さんと一緒に手続きを行うと安心かもしれません。頑張ってください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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お礼

とても丁寧に教えてくださってありがとうございます。
返信が遅くなりすいませんでした。親に聞いたところ一ヶ月無料でできると話しておりお金は発生しませんでしたほんとすいません。
こんなのにとても丁寧またわかりやすい説明ありがとうございました