【DCP-J577N】【WINDOWS11】

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J577N　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ソフトウェアをダウンロード後、インストールでエラーになる
再起動して、タスクトレイの中全て消して再実行するように表示される】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【WINDOWS11　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ＬＡＮ　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

エラー内容不明ですが
＞タスクトレイの中全て消して再実行
フルパッケージダウンロードはオンラインインストールでもあり何かネットワークからのデータ進入・システム変更を抑制するセキュリティが働いているんじゃないか？　と感じます
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10068

タスクトレイの中　常駐プログラム　この中にあるアプリが関係していそう

お礼

セキュリティソフトを一度アンインストールして実行して解決しました。分かり難い質問にも的確な回答大変助かりました。 お陰様で今晩、ゆっくり休めそうです! 本当にありがとうございました。

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