印刷 ＦＡＸができない

質問

■製品名を記入してください。
【ｍｆｃ-ｊ6970ｃｄｗ　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷の時　　エラー　ファイル印刷待ち　　
　　ＦＡＸの時　エラー　だけしか表示されない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　有線ＬＡＮ　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

本体のにでの印刷やスキャンは正常でしょうか？
パソコンからプリンターはオンラインになっている？
古い機種ですが不具合はいつから？

2013年11月発売　2020年9月でメーカー修理対応が終了したモデル
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw

本体は正常　今まで使えていたのにダメになった場合はアンインストールツールを使って削除してから新規インストールをやり直してみて下さい　Windows Updateでドライバーに不具合が起きる場合があります

プリンタードライバーのインストールで不具合が発生する場合は接続回路の故障かも知れません