BTOパソコン メモリを増設したが、認識されない。

質問

上記サイトのBTOPCを1年半前から使用しています。
https://www.dospara.co.jp/TC30/MC12375.html
メモリは8GB×2でスロットは2つ余っています。
最近メモリ不足が気になってきたので、増設しようと思い下記製品をとりあえず1つだけ購入してみて、増設が上手くいくか試して見ました。
こちらの製品はコマンドプロントで確認した使用中のメモリの型番（M378A1K43EB2-CWE）と同じものを調べました。
https://amzn.asia/d/coOHAJK

何度かしっかりメモリが刺さっているか確認しながら、PCを立ち上げてはタスクマネージャーで確認して、を繰り返したのですが増設したメモリを認識して貰えません。

原因は何でしょうか？

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

元々付いていたメモリを外し　新しく購入されたもの１枚で起動できれば　メモリ同士の相性問題です　ロット違い
使われているマザーボードの仕様でも変わります　ゲーミングPCだと厳密かも？

メモリ不足でOSが起動しなくてもBIOS（UEFI）で確認できます

メモリの製造日や製造場所　使われるパーツが異なるので同じメモリとして認識できない　他のメモリと一緒に使う事をチェックしていない
自作PC経験者には多々ある事です

同じ１枚売りを２枚購入しても認識されない場合があります　私は動作確認された２枚組や４枚組を買って全交換しています

Amazonの対応は不明です　Amazonでの購入経験は無いですが過去の経験では１枚で動けば正常品でした

回答No.3

i-q

メモリ３枚ということですか？？

奇数は１枚のみです。
１、２、４枚セットで動作します。
３枚では認識しません。

回答No.2

gokukame

メモリ自体の故障なのかもしれません。今刺さっているメモリを空きスロットルに刺してどうなのか確認してみましょう。