DCP-J982N インクを探知できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCPーJ９８２N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　新しい純正のインクに交換したら「インクを探知できません」の表示になり、電源を切ったりコンセントを抜いたりインクを入れ直したりしたが改善しません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　Ｗｉ-Ｆｉ　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
こちらですか。

>電源を切ったりコンセントを抜いたりインクを
>入れ直したりしたが改善しません。
だとあとはインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見たり新しいインクカートリッジを再度購入して取り付けてみるとかでしょうか。
それでもダメなら修理や買い替えって話になるかと。

回答No.1

sidebank201509

スターターインクはまだ所持していますか？
「「スターターインク」（お買い上げ時の初期セットアップの場合）をセットし直したり、新品のブラザー純正インクカートリッジをセットし直しても、このメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターまで連絡してください。」
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

公式サイトにクレーム入れてみてはいかがでしょうかね。
非常に高価な消耗品であり、お金を捨てることになるし、
原因も含めて。

月～金9-17ですが..
オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1