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スマホとプリンターが連携できない

2024/04/05 18:25

■製品名を記入してください。【　　　　　　DCP-J528N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　　　　　　スマホとプリンターを連携することが出来ません。スマホとプリンター両方ともWiFiに接続済み。スマホのアプリに登録しようとしても、製品選択の所でプリンターの情報が出てきません。手動でIPアドレスを入力しても製品が出てこないです。これは接続しているWiFiの環境が悪いのか、プリンターの不具合なのか分からないです。誰かわかる方教えて頂きたいです。　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iPhone　ios　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　mobile Connect　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

noname#260595

プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2024/04/06 02:20 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n こちらですね。【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 【インクジェット/レーザープリンター】(macOS)ネットワーク接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10280 などに記載があったりしますがルーター側でのプライバシーセパレーターのような機能が有効なっているなら無効にしてみるとか。