複合プリンターHL-L3230CDW トナー交換

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L3230CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　トナー交換の案内が出たので、新しいトナーを入れたのだが、　トナーコウカンしてくださいと出る。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

sidebank201509

電話はナビダイヤル0570なので普通の通話料金より高いです。
チャットかメールをお勧めします。

お礼

なんと！！ありがとうございます！！

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回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw
こちらですね。

トナーカートリッジを何度か取り付け直したり取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるような感じで取り付けてもダメとなるとトナーカートリッジ自体の不良？って可能性もあるかも知れません。
またトナーカートリッジ側ではなくプリンタ本体の不良？って可能性もあります。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
現状では修理に出して見るとかでしょうか。ただ

保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費と出張費は無償です。
保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。

とあるので保証期間外の場合は負担が大きいです。

お礼

なるほどーー！！ 2年目に入ったところですわ・・・ショックです。 修理も考えてみます。親身になってくださりありがとうございました！

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回答No.2

sidebank201509

この機種に限らず非常に多くの同じトラブルが散見されます。
2つの注意点で解決に至った例が少なからずあります。

トナー側と本体側間でのセンサーの誤動作なんだと思いますが、
設計不良と言っていいレベルかと。

決して安くない消耗品。
公式サポートに相談してみることをお勧めします。
このトラブルに至る原因はどこにあるのか？
オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15

お礼

そうなんですね！ 明日、オペレーターに電話してみます 泣きそうです・・・ けっして安くないです・・・ 親身になって頂きありがとうございました！

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回答No.1

sidebank201509

今一度、脱着してみてください。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3230cdwb_jpn/ug/html/GUID-C62F5EDD-D558-47E1-BE08-265A7EE5DDDE_169.html

注意すること
電源on状態
セットする際、右寄せで押し付けるように。

補足

右寄せで押しつけてみましたが・・・何度やっても着脱も繰り返してますが
トナーコウカンの印が出ます。できません。
新しいトナーで純正なのに。なんで？？とほほ