故障なのか設定ミスなのか

質問

GT-X980のネガをスキャンしようとしても、画面が黒とグレーの縦縞になる。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/gt-x980.htm
こちらですか。
同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

思い付くのは
https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x980.htm
ドライバの再インストールぐらいでしょうか。
またフィルム以外のスキャンは問題ないのか？確認してみるとか。
ネガフィルムのスキャンの時だけとなるとフィルムホルダーの不良？とかも考えられるかも。

お礼

助言ありがとうございました。 時間をおいて再度立ち上げてみると正常に作動しました。なぜ案内状な状態になったのかは全く不明です。いつも思うのですが、異常な状態になったり、正常な状態になったりするのにはいつも困っています。

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