B's動画レコーダー１０録画不良

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー １０バージョンアップ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
録画できません。音声は正常に聞こえますが、画面はパソコンのデスクトップ画像だけで右上に白の星マークが表示されます。画像はなく黒画面となります。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windws10でMicrosoft Edge を利用。

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
録画できません。音声は正常に聞こえますが、画面はパソコンのデスクトップ画像だけで右上に白の星マークが表示されます。画像はなく黒画面となります。録画が出来ない時の、サポートセンター処置方法はすべて実施しました。
又、B's動画レコード１０を再インストールもしましたが録画はダメでした。
録画中に録画の負荷が高くなり、録画を停止しますのエラーが出て、ストップしたこともある。その時「リアルタイムに動画を出力する」や「H265/HEVC」のチエックを外してください、とのメッセージが出たことがある。しかし、設定を確認したら、チエックは入っていなかった。そこで逆にチエックを入れて録画したら、動画も録画できたことがあった。その時は、短時間でストップしたり、次回からは録画できなかった。
このような、録音できて、録画だけができないという現象はどういう事でしょうか、解決策を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

ware121 · ベストアンサー

パソコンを出荷時に初期化するしかないかも。「現行のソフトをアンインストールせずに上書きするようにインストールし、注意書きを見て再度、アンインストールと再インストールをしたことがあるので」日が１～２週間前でしたら復元ポイントで以前の状態に戻してみる手もあります。古すぎる復元ポイントで戻すにはリスクがあります。

NahimicServiceって何者？　→　https://okwave.jp/qa/q9942629.html

補足

有難うございました。やるかどうか一度考えてみます。
Nahimic Serviceは、私のパソコンには無いようです。タスクマネージャーで見ても、見つかりませんでした。

回答No.2

ware121

B‘s動画レコーダー10の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試してみてはも解決しない場合は、ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」から「B‘s動画レコーダー10」アイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせるボタンで問い合わせてはいかがですか。

製品が起動しない【B‘s動画レコーダー5/6】　→　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8573/~/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%90b%E2%80%98s%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC5%2F6%E3%80%91

お礼

ご指導有難うございます

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補足

お世話にあります。ご指示のURLで手順の、Windowsやドラーバーのアップデート、再インストールも実施しましたが、効果はありませんでした。
ただ気になることは、現行のソフトをアンインストールせずに上書きするようにインストールし、注意書きを見て再度、アンインストールと再インストールをしたことがあるので、このトラブルになっているのか気になっています。
ところで、ご指示の　Nahimic Serice とは、何をするものですか。

回答No.1

みきの（@mikino）

パソコンのスペックが低いということはないでしょうか。
録画設定で解像度を下げるなど、工夫してみてください。

↓かなり前のバージョンのレビュー記事ですけど、そこそこのスペック必要な感じですよ。

B's動画レコーダー7 を買ったのでレビューしてみる。 - 底辺ちゃんねる。
https://l.pg1x.com/cpPHBkNseYAm2Dee8

補足

画質を高から中に下げてもだめで、「録画の処理が間に合いません、停止します」とのエラーが出て停止してしまいました。