インクの2色が検知されない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J7100CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インク4色のうち、イエロー、マゼンタの2色が検知されません。初期設定なども行いましたが、改善されません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
を参考に何度かインクカートリッジを取り付け直しましょう。
それでもダメなら念の為、新しいインクカートリッジを買ってきて取り付け直してみるとか。
インクカートリッジ自体の不良？ってこともあり得るので。

お礼

ありがとうございます！ インクは純正品で、新品です！ 何度も再起動したり、初期設定をしたりしても改善されずですが、「初期不良」ということもあるんですね！

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回答No.1

gokukame

純正インクですか？https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-3BED8016-9DB5-41E8-A22E-60D9EC371EE4_392.html

お礼

早速ありがとうございます！ 純正です！

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