MFC-7100CDW

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-7100CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　度重なる紙詰まり、別添のくクリーナーで掃除した直後から、紙詰まりをします、いつもガラス面を開けたところに詰まっています　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・blue【有線LAN】　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
>電源オフしてから起動すると、１枚、２枚頑張りますが、その後は詰まります。

もう少し具体的な補足が欲しいところです。
・1枚のみならOKなのか
・複数給紙の際に1～2枚だけならOKなのか
・複数給紙の際に3枚以降の給紙が紙詰まりとなるのか

私の理解不足のせいで申し訳ございませんが、コピー原紙の給紙の紙詰まりなのか、コピーで原稿を読み取り、印字して排紙されるコピー用紙か紙詰まりとなるのか明確に詳細に誰でもわかるような具体的な補足を頂きますことを切に願います。

指でサポートというのはコピーを読み取る際、ADFで給紙をスムーズに行えるように紙送りを指で突っつくようにサポートするという意味です。

回答No.3

iyonohanamuko

ガラス面？ということはADFの給紙という事でしょうか？
とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】自動原稿送り装置（ADF）にセットした原稿が詰まる
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

お礼

ありがとうございます。 機種はご指摘の通りです。

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補足

ご丁寧にありがとうございます。

アドバイス頂いた事のドライバを入れ直す以外トライしてみました。確かに、電源オフしてから起動すると、１枚、２枚頑張りますが、その後は詰まります。

開けられるとこと言っても、この機種はガラス面を上げて開けるとか、後ろのトレイを開けられるぐらいですよね？

今まで、コピーだけはうまくいっていましたが、コピーも詰まるようになりました。詰まりところは、同じガラス面を開けたところです。

アドバイスにあった「指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです」というのは、どこの部分をサポートするのでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですか。

お使いのブラザー製品を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-C2129035-C0D6-4D06-AC0F-2EF6C5F9EC09_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
排紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-81F86C8B-2AC0-473C-815D-1A4E7332D9C1_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
ベースパッドを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-9BEC4C7A-73EF-4E8A-A9A7-D70A147C1232_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
用紙トレイ#1の給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-A8E3F57D-E21B-430E-9965-E01899C61D2A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
用紙トレイ#2と用紙トレイ#3の給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-D0F2B6F5-1637-4371-B68C-9EE55E09FC77_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
あたりをやってみるぐらいかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
それでもダメなら修理に出して見るぐらいですね…

回答No.1

Nebusoku3

＞いつもガラス面を開けたところに詰まっています
とのことから、ADF（スキャナー）部分での紙詰まりと判断し、下記のサイトをご紹介します。
症状がそうではない場合は下記サイトから症状に似た項目を探して、原因を確認してみて下さい。
↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_1.html