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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：MFC-L3770CDWの純正トナー保証）
MFC-L3770CDWの純正トナー保証
このQ&Aのポイント
- MFC-L3770CDWの純正トナー保証について知りたい
- ほぼ純正トナーを使用しているのに急に印刷が汚くなったが、新しいトナーに交換したら問題は解決した。トナーは保証してもらえるのか？
- お使いの環境はWindowsで、有線LANで接続されています。関連するソフト・アプリや電話回線の種類は特にありません。
- Takashi1111
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw こちらですか。 書かれている状況だとトナーカートリッジに本当に問題があったのか？無かったのか？って話になってきますね。 >トナーは保証してもらえるのか？ もし純正のトナーカートリッジを買ってきて交換した直後に起こったのならトナーカートリッジを購入先に連絡を入れれば初期不良って事でトナーカートリッジの交換や返金などは行われる可能性はありますが結構時間が経過していると水掛け論のようになる可能性がありますね…
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
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回答No.1
過去に非純正トナーをご使用ななられていると保証の対象外となったりしますのでご注意ください。 https://www.brother.co.jp/product/original/laser/index.aspx 状況を拝見する限り、トナーが原因かと存じます。 その純正トナーが購入後保証期間内であればメーカー保証が受けられると思いますので購入店舗もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？
質問者
お礼
ありがとうございます。純正トナーを利用しているので、トナーに問題があるなら交換してもらえるはずですね。
補足
ありがとうございます。問題はどうやってトナーに初期不良があったことを証明するのか？ですね。一旦、真空パックに封入しました。落ち着いたらもう一度、不良のトナーに戻して再現されるか？見てみようかなぁ。