「インクカートリッジがありません」

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-988N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インクカートリッジがあるにも関わらず「インクカートリッジがありません」と表示されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

crimson9

まずは純正インクなのか互換インクなのかによって対応は異なります。互換インクを利用することは決して間違っていないと思います。何せ純正は高すぎますよね、1セットを数回購入しただけでその金額でプリンター１台購入できますよね。私も互換インクを利用しています。でも互換インクはパーフェクトではありません。互換インクのメーカーによってはエラーを起こしたり正常に機能したり、相性があります。それは使ってみないとわかりません。だから自己責任なのです。メーカーは純正でないと修理保証があっても修理には有償となります。それはそれで正しいスタンドだと思います。でも互換インクを使用
したことが原因でプリンターに不具合
が生じた場合プリンター修理にかかった費用を負担する互換インクメーカーの互換インクを購入するのがよいとおもいます。でもメーカーによっては修理はできてもその原因が互換インクのせいなのかは証明できませんと言われたら互換インクメーカーは修理費用を負担しません。もちろん純正インクだけを使用していたらメーカーの保証期間内なら正々堂々と無償で修理を申し入ればいいだけです。でも不思議なのは純正インクのみ使用していたのか、互換インクも使用していたのか修理センターも分からないとしたら保証規定にある「互換インク使用が原因による不具合は保証しない」との文言は矛盾していますし法律上成り立たないと思います。現実的にはやはり自己責任で互換インクを使用するしかないということが私の結論です。ただ私はプリンターは消耗品だとおもっています。なので高機能であっても高価なプリンターは買いません。プリンターは遅かれ早かれ壊れるものです。パソコン本体、キーボード、マウスなどの周辺機器などよりもとてもセンシティブな機器だと思っています。だからプリンターメーカーも互換インクメーカーも切磋琢磨して製品開発していると思います。何年も色々なメーカーのプリンターを使ってきました結論です。またほかの方やプリンターメーカーや互換インクメーカーに相談するのも大切だと思います。おすすめです。私たちはやはりプロではないですし、やはりまずは各方面の方々の意見を聞くことが一番大切だと思っています。プリンターにもメーカーにも想いを持ちたいと思っています。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
他解決事例が参考になりますでしょうか？
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カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・）
さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。
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回答No.1

couchadaisuki

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！
https://rank-king.jp/article/3025
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。
また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。

これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良としてインク購入店に相談してください。
「純正で型式も間違いないインクカートリッジですが基盤の銅版が4つあるはずのものが３つしかありませんでした」という方も

「インクのICチップに傷がついていました。新品と交換してもらって取り付けると正常に動きました。」という方も居られます。

初期不良の可能性もありますので購入店に相談してください。
初期不良との判断がされれば交換してくれます

ドライバーの入れ直しをしてみるとか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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