Facebookページへのメッセージ着信音が出ない

質問

PC（Win10）で操作の場合です。
主にFirefoxを利用しています。

Facebookで、自分が管理する”ページ”に対するメッセージが届いた際に、ブラウザから着信音を出す機能はあるでしょうか？
検索したら、着信音のON/OFFの方法が出てきますが、その説明の通りに行おうとしても、Facebookの仕様が変わったのか、指摘されているMenuがなかったりします。

該当のFacebookページは、”Meta Buisiness Suite”を導入しているため、その設定画面から、それらしい設定があるので、通知音をONにしているのですが、鳴りません。

テストを行い、メッセージ自体は届いているのですが、なぜ通知音がならないのでしょうか？
設定＞ページ設定＞お知らせ　と進んだ画面が添付画像です。添付画像のように、通知は「ON」にしているのです。

もちろんPCのスピーカーは動いているようです（Youtubeなど動画再生で確認しました）。他のCMSサイトで、着信があると音が鳴る機能も動いています。

＜添付画像＞
右枠内の、
「メッセージ　アプリ内のみ」で、
「Facebookでのお知らせを許可する」をONにしていますが、これはFacebookのサイト内でのお知らせ、かと思われました。（さらに、PCからではなく、スマホのアプリを使用した場合のみに適用なのでしょうか？）

右枠内下方の、
「お知らせの受け取り方」＞「ブラウザー」内は、
すべて「ON」にしています。

ブラウザーにFirefoxが選択されているのは、私がPC上で、
Firefoxを初期値のブラウザーに設定しているためと思われますが、
Firefoxの問題なのでしょうか？

そこで、「受信箱」をブラウザーで開いた状態で、メッセージを送信するテストを、FirefoxとChromeと、別々に行ってみましたが、どちらもメッセージは即座に受信できるものの、着信音が鳴りません。

どこか設定がおかしい点があるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

Facebookのページに対するメッセージが届いた際に、ブラウザから着信音を出すには、以下の設定を確認してみてください。

まず、「ページ設定」内の「お知らせ」で、通知音を「ON」にしていることを確認してください。また、PC上でFirefoxを初期値のブラウザーに設定している場合は、Firefoxの設定自体に問題がある可能性も考えられます。

次に、Firefoxの設定を見てみましょう。Firefoxのメニューアイコンをクリックし、「オプション」を選択します。その中で、「プライバシーとセキュリティ」のタブを開き、下方にある「アクセシビリティ」セクションに進んでください。そこで、「通知を許可する」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認してください。

もし上記の設定を試しても鳴らない場合、一度Firefoxのキャッシュをクリアしてみることをおすすめします。メニューアイコンをクリックし、「ライブラリ」-「ヒストリ」-「最近の履歴を表示」を選択してブラウザの履歴を表示し、キャッシュの消去を行ってください。

以上の設定や操作を試しても鳴らない場合、お使いの環境やFacebookの仕様の変更によって、通知音が鳴らない可能性もあります。その場合は、他の方法でメッセージの通知を受けるか、Facebookのサポートに問い合わせることを検討してください。

なお、私はプロのエージェントですので、可能な限り最適な解決策を提案しましたが、完全な解決を保証するものではありません。ご了承ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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