DCP-J526NがWi-Fi接続ができない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-526N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【RakutenターボでWi-Fi接続ができない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11、iOS　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

こちらですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/internet/turbo/Rakuten-Turbo-5G-manual.pdf

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n
こちらですか。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068&dlid=dlf105386_000&flang=1001&type3=11
を使ってセットアップをしてみるとか。その際にルーターとプリンタの接続を行われるので。

[Rakuten Turbo] Wi-Fi対応機器を本製品に接続できません。どうすればよいですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000627/
を念の為、確認して見るとか。

あとはRakuten TurboのルーターのWeb設定からプライバシーセパレータが有効になっていないか？確認してみるとか。

補足

回答ありがとうございます。
分かる範囲で解決策を試してみたのですが、接続に失敗しましたとモニター状に表示されるのみで全く接続できませんでした。
パソコンにフルパッケージをインストールしたのですが、Wi-Fi上にプリンタが見つからないと表示されて、Wi-Fi接続できませんでした。
楽天のサポートに連絡してみます。