EW-M571TW インク補助しても更新されない

質問

困っていること：
・ヘッドクリーニングをしようとしたら、インク情報を更新してくださいと出たので、少ない表示になっているインク（マゼンダ）を補充しました（満タンにはできなかった）が、インク残量の更新ができませんん。
・パソコンで更新をクリックしても変わりません。
・インク補充後は開始ボタンを押すようにガイドには書いてありますが、ボタンを押すと’無効’と表示されます。

＜利用環境＞
製品型番：EW-M571TW
OS：PC、Mac

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab

申し上げにくいのですが、正しくインク補充の操作ができていないだけに聞こえます。エコタンクのプリンターでは、インク残量を検知するセンサーは無く、手動で必要な操作をすることでのみ、インク残量のカウンターがリセットされるからです。
　https://www2.epson.jp/support/manual/4136689_00b.PDF
　↑使い方ガイドの26頁の14番と15番の操作が正しくできていないのだと思います。インクの補充をせず、疑似的に操作して14番と15番の操作をきちんと済ませれば、インク残量のカウンターはリセットされるはずです。
　ただし、インクは十分に入っている状態でリセットしないと、実際のインク残量とカウンターの値に乖離が発生し、空打ちのおそれが出てきますので、目視で実残量は必ず確認するようにしてください。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m571tw.htm
こちらですね。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m571tw.htm
にあるユーザーズガイドを参考にインクを補充し最後にインク残量情報のリセットをしようとしているのでしょうか？
あとはダメそうな気はしますがプリンタ本体の操作パネルから「購入時の設定に戻す」で「全ての設定」を選んでリセットしてみるとか。