MFC-L3770CDW

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　購入直後から印刷面に黄色い点々が入る。ドラムカートリッジを確認したところ、赤いフィルムに丸い穴が開いている状況。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機印字結果が良くない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
こちらですね。

ファイル添付されている画像を見る限りドラムユニットの不良ですね。

いつプリンタを購入されたのでしょう？購入して1~2週間も経過していないなら初期不良って可能性もあります。
ただ結構時間が経過しているなら

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費と出張費は無償です。

とあるので購入1年以内なら修理に出すと良いでしょう。それを過ぎているなら修理に掛かる費用と新しくプリンタを買い替える費用と天秤にかけることになるかも。

それと購入直後にドラムユニットを取り付ける際に問題があって穴が開いたのか？元々穴があったのか？ってあたりで特に初期不良で交換する際には揉める可能性がありますね…

回答No.1

iyonohanamuko

画像を拝見したのですがどの箇所かちょっとわかりませんでした。

明らかにおかしいものだとすれば、初期不良の可能性が非常に高いです。

購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？