※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：インク量を検知できません。）
インク量を検知できません。DCP-972Nとは？
このQ&Aのポイント
インク量を検知できないと表示される問題が発生しています。カートリッジの下からインクが漏れている可能性があります。インクの品質チェックシートを使用してもMインクが出ていないことから、問題の原因は何かおかしいです。年数経過の影響や新品購入を検討する必要があります。
前回質問時にコールセンターに電話したところ、不正な転送処理が行われてしまいました。これにより信頼性の問題が生じています。明確な回答を求めており、新品でのインク漏れも合わせて対応してほしいとのことです。
お使いの環境はWindowsで、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線は光回線であることがわかりました。
■製品名を記入してください。
【 DCP-972N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 インク量を検知できないと表示。早速回答いただきました。よく見ると下のインクカートリッジからインクが漏れていました。これが原因ではないでしょうか？インクのカスレがあり、品質チェックシートを使用し時BKインクはでました。その時Mは何も出ていませんでした。何かが、おかしいのではないでしょうか？年数経過の影響ですか？新品購入の検討？前回質問時にコールセンター０５７０－０６１０１５に電話したら変なところにかかりましたと連絡しました。その詳細は2022年12月25日に電話しました。JAST answerにつながったのです。翌日26日定額会員退会手続きを完了しました。受付「２０７５４７０」日本語サポート H.shimizuさんでした。貴社は関与してないとのことでしたが、電話の転送処理をされています。だからつながったのです。知らないところに転送処理で終わり。いかがですか？私の不信感が強く残っているのです。明確なご返事をお待ちしております。新品でのインク漏れと合わせてよろしくお願いいたします。ご担当者様へお名前をご記入ください。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 なし 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【光回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 エラーメッセージが出ている｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
