ヤフオクの代金が入金されない

質問

出品した商品を落札した方から「受取り完了」の連絡がないため、延々と落札代金が支払われない状態になりました。
何度催促しても受取り完了にしてもらえず、調べたら２週間すれば自動的に振込み処理されるとありました。ところが２週間以上経ってもいまだに代金が振り込まれません。
この場合、どこに相談すればいいのでしょうか。
ヤフオクに連絡しようと思いますが、連絡先が分からず、また個別の案件に対応してくれるかも分かりません。
対応策があれば教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

＞２週間以上経ってもいまだに代金が振り込まれません

正確な日にちは判りますか？

＞＞落札者からの受け取り連絡がなく、取引が完了しない場合は以下をご確認ください。

落札者から受け取り連絡がなくても商品の発送および発送連絡が完了していれば、落札者の支払いから15日後の正午ごろに自動的に売上金に反映されます。
例）4月1日に支払われた場合、4月16日正午ごろに反映

※Yahoo! JAPANに問い合わせても、この日数を早めることはできません｡

落札者が受け取り連絡をしてくれない場合、以下をご確認ください。

落札者が手続きを忘れている
まずは、取引メッセージなどで落札者に［受け取り連絡をする］ボタンを押すよう連絡してください。
連絡方法についてはこちらをご確認ください。

出品者が発送連絡をしていない
出品者からの発送連絡が届いていない場合、落札者は［受け取り連絡をする］ボタンを押せません。 あわせて発送連絡が完了していることをご確認ください。
発送連絡について詳しくは、商品が落札されたあとの流れ（出品者）の「5．発送連絡をする」をご覧ください。

＞＞注意
発送連絡がないまま14日を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされますのでご注意ください。

https://support.yahoo-net.jp/SccAuctions/s/article/H000008893
このリンク先のところに問い合わせがありますので
問い合わせてみてください。

回答No.3

terepoisi

おはようございます。

＞個別の案件に対応してくれるかも分かりません。

個別の案件に対して代わりに取り立ててくれるというような相手への具体的なアクションは残念ながらありませんが、ヘルプに無いことも
取引の内容と経緯を述べてオークションIDとともに問い合わせフォームから送ると対処法の返信が来ます。機械的な返信で役に立たないかもしれませんがその場合は返信内容についてさらに問い合わせを繰り返してみてください。

それと『代金が振り込まれません』との質問はNO,2のご回答のようにご自身で受け取り口座への送金手続きをしないといけません。今一度「売上金管理」ページの一番上にある「現金で振込」からの操作が完了しているかどうかをウォレットでもご確認ください。

回答No.2

みきの（@mikino）

代金は自動的に口座に振り込まれるものではありません。
売上金として計上されてますので、ご自分で出金されるなり他に使うなりしてください。
https://support.yahoo-net.jp/SccAuctions/s/article/H000009315