Galaxyで黄緑になった画面がたびたび直ります

質問

私ではなく親族のスマホなので機種があやふやなのですが、外見や発売時期から探った限り、GalaxyのS8～S9だと思われます。
よく画面が黄緑になって操作ができなくなったら、画面の故障なので修理が必要と言われますが、そのスマホは、数時間たつと直って、普通にどの操作もできるようになります。
それからまた数時間すると、黄緑色になって画面に何が出ているのか見えず、操作もできません。
昨日auショップに持ち込もうと思ったのですが、到着したころに直ってしまい、再現できませんでした。発色した時に持っていければ良いのですが、高齢者でショップまでの足もなく、私が仕事の休みに行くしかないのでタイミングが合いません。
急に行っても数時間待ちですし…。

最終的な買い替えは視野に入れておりますが、不調になったら買い替ええる、というより、やれることを全部やってダメならあきらめる、という考え方なので、まずは、この現象はなんなのか、ご経験のある方にお話を伺いたいと思いました。直ったという方をお見掛けしないので…。

よろしくお願いいします。
（買い替えは視野に入れておりますので、「買い替えてください」というコメントは不要です。）

回答No.1

kantaro1985 · ベストアンサー

おそらく、基板と液晶パネルの間を繋ぐ配線のうちどれかが断線しかけてますね。
断線しかけてるので、本体の温度変化などで、金属部の僅かな膨張や収縮で、接触する時としない時があるんだと思います。

だから普通に動いている時でも、決して直ったわけではありません。

買い替えを勧めるのが駄目なら、修理を勧めるしかありません。
自分でどうにか出来るようなものではないので。
ショップに持って行った時に再現しないのであれば、再現している時に別のスマホやデジカメなどで動画を撮って、ショップの人にはそれを見せると良いでしょう。

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。 >>再現している時に別のスマホやデジカメなどで動画を撮って、 親族は一人暮らしなので、私が今度行ってみたときに再現したら、自分のスマホでとってみます！

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回答No.3

121CCagent

実際にショップに持ち込んだときに症状が再現しないって言うのはまぁ良くあることではありますね。
他の方が回答されていますが画面に異常が発生した時のものを撮影してそれを見せるぐらいでしょうね…

あとはショップにこの場では症状が再現できないが異常の可能性が高いので修理して欲しいと伝えるぐらいかと。

お礼

ありがとうございました。

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回答No.2

Kaneyan-R

ディスプレイのフィルムケーブルが、コネクターの接触不良か断線しかけている可能性があります。

ソフト的にどうにかなる様なものでは無いですので、修理か買い換えですね。

荒療治で床に落としてやれば、運が良ければ直ります。運が悪ければ悪化します。

お礼

回答ありがとうございます！ そういうことがあるのですね。ソフト的にどうにかなるものではない、とのことで、ちょとあきらめがつきつつあります。どうしたいか親族にも聞いてみます！

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