GX7030

質問

エラーランプが点いたままで、電源ボタンを押してCANONのロゴが表示されますが、それから先に進めません。電源プラグを抜いて15分以上おいて電源プラグを差しても上記の状態から脱しないので、困っています。どなたか解決法をご存知でしたらご教示願います。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

以下ページの対処法やエラーコードを参照し、対処してみてはいかがでしょうか？
また、
・プリンターのファームウェアが最新
・プリンタードライバー最新
・再起動済
・OS最新アップデート済
・異物（紙切れなど）を取り除く
・接続の確認
これらでも改善しないようであれば、
おそらく内部システムや構造上の不具合が生じているものと思われます。エンドユーザーで解決不可能なものですので残念ですが、修理依頼案件かと存じます。

【インクジェットプリンター】サポート番号/エラー番号表示　機種別一覧
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101530/

補足

エラーコードが表示されないので、現状何が悪いのか判断できません。紙詰まりなど目視できるものは確認したつもりです。現在の症状はユーザーに憶測すら与えない状況だと言えます。CANONのロゴが表示されるだけでそこから一歩も進めないので、色々なご提案を頂きましたけどお手上げです。

回答No.3

gokukame

エラーが発生したときに、プリンターのタッチスクリーンとパソコンにサポート番号が表示されます。
「サポート番号」とはエラー識別番号で、エラーメッセージと合わせて表示されます。
エラーが発生したときはサポート番号を確認し、それぞれの対処方法に従って操作してください。なので、サポート番号が出ていませんか。

補足

ありがとうございます。エラ－どの時点で発生したか定かではなく。エラーの内容についたも分かりかねます。今はタダどうにもならない状況です。修理依頼しかないのかなと感じています。

回答No.2

merrysun2

修理になるでしょう
GX7030引取修理サービス（らくらく修理便）
https://canon.jp/support/repair/repair-products/hikitori-rakuraku?pr=5292

回答No.1

121CCagent

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5292
その状態だと修理に出すぐらいしか無いかも。

お礼

ご心配おかけしました。当方修理依頼することに致しました。