インクが綺麗に出ない

質問

TS5430を2023年4月27日にAlbashopより,
ネットで購入しました。ここのところ何度強力インククリーナーをしても,コピーの黒字のところが紫色で出てきたり,黒インクとカラーインクがズレて二重三重になってプリントされます。ショップに問い合わせましたら初期不良の疑いがあるため,メーカーに問い合わせるようという返信でした。今までずっとCanonのプリンターを使ってきましたがこんなことは1度もなく,仕事に支障が出て,困っています。できたら返金していただき,新しいものを購入させて頂きたいです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

製品・修理に関するお問い合わせ／お申し込み
https://canon.jp/support/products?pr=5411

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。

相談​し​ない​と​計画​は​失敗​し， 助言​者​が​多けれ​ば​達成​さ​れる。

という言葉があり

Canonの相談窓口( ∵)(∵ )かと思い,質問していました。

でも困っていることにこんなに速く的確な返信がいただけることをとても,ありがたく思います。

回答No.2

m5048172715

OKWAVEではなくて販売店かCanonに相談する。

質問者は販売店に相談したから、次はCanonでしょ。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
相談​し​ない​と​計画​は​失敗​し， 助言​者​が​多けれ​ば​達成​さ​れる。
という言葉があり
Canonの相談窓口( ∵)(∵ )かと思い,質問していました。
でも困っていることにこんなに速く的確な返信がいただけることをとても,ありがたく思います。

回答No.1

iyonohanamuko

webブラウザから印刷する場合は印刷不良になることがあるらしいので、他のブラウザ（Chrome/Edge/Firefox/Safari等）を試して印刷したり印刷設定をみなおしたりすると改善したりするそうです。
webブラウザからの印刷ではなく全ての印刷で不具合が生じるのであれば、

過去に紙詰まりを経験されたことはございませんか？その際にエンコーダーが汚れてしまった可能性もあります。一度清掃してみてはいかがでしょうか？
※一部の機種ではエンコーダー清掃をしてはならないものもあるようです。
その場合は残念ながら修理依頼するしか方法がありません。廃棄処分覚悟でご自身でエンコーダー清掃して改善なされたケースもありますのでご参考までに。
あとはプリンタードライバーを入れ直してみたりヘッドクリーニングしてみるくらいでしょうか？
清掃後に位置調整を実施してください。
印刷品質を「きれに印刷する」にすることで改善することもあるようです。

■過去に紙詰まりを起こしている場合■
①プリンターの電源を切る
②エンコーダー清掃を清掃する
③位置調整を実施する

■過去に紙詰まりを起こしていない・改善しない場合■
①プリンタードライバーを入れ直す
②ヘッドクリーニングの実施

改善しないようであれば、
初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

返金対応でしたら、販売店にご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

早速,こんなに丁寧なアドバイスをありがとうございます。
相談​し​ない​と​計画​は​失敗​し， 助言​者​が​多けれ​ば​達成​さ​れる。とありますが詳しい方にお聞きできるのはとても助かります。