文書ファイルが表示されない

質問

7/4、TS-8630購入。Canon Inkjet Smart Connectで文書印刷のファイル表示がされないのは何故。PDFの文書ファイルは表示されます。写真印刷は表示されます。文書印刷クリック＞エクスプローラー＞・・＞（文書ファイル）の操作で文書ファイル（WP、Exce等）は空白で何も表示されません。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

m5048172715

Canon Inkjet Smart Connectが、文書ファイルを表示しないのね？

OSをWindowsと仮定して、拡張子と関連付けあたりに何かがありそうだ。普通OSがファイルを認識・扱うのを、Canon Inkjet Smart Connectはそのまま受け継いで、表示できるはずなのだけど、

その端末上で、OSのファイラーからローカルにある文書ファイルをクリックすると、開ける？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。通常、すべてのファイルが開けない場合、拡張子が関連しそうですが、このアプリの右下に「すべてのファイル」の記述があります。エクスプローラー（ファイラー）からは当然開けており、プリンターの使用には問題ありません。フォルダーまで表示されて、フォルダー内のファイル名が表示されない訳で、アプリの問題の様に思うのですが・・
ちなみに、写真印刷ではPC内の写真はすべて表示されます。
いろいろトライしましたが、巧くいきません。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

早速のご回答をありがとうございます。
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。これは問題ですね。私は新しいソフトをインストールする時は、まずWindowsのアップデートを行ってからしています。またCanonソフトはすべてホームページからDLしています。セキュリティソフトの影響もあるかもしれませんが、写真印刷は正しく動作しているのに、何故文書印刷時のファイルだけ表示されないのか、不可解です。エクスプローラからは印刷出来ています。
Canon Inkjet Smart Connectには拡張子を扱う設定はありません。
画面右下に「すべてのファイル」と書いてある部分はありますが・・
いずれにしましても、いろいろトライしましたが、巧く行っていません。

回答No.2

fujiyama32

＞（文書ファイル）の操作で文書ファイル（WP、Exce等）は
＞空白で何も表示されません。
（文書ファイル名）に続く「拡張子」により表示される（文書
ファイル名）が異なります。
＜Word＞ですと、拡張子が「.docx」または「.doc」
＜Excel＞ですと、拡張子が「.xlsx」または「.xls」
この拡張子の部分が上の表示と異なる場合は、拡張子の部分を
上の拡張子に書き換えますと該当する（文書ファイル）が表示
されるはずです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
Win11でのエクスプローラからは文書も写真も印刷出来ています。
文書印刷のフォルダー内のファイル名が表示されないのは、明らかにアプリとしてのCanon Inkjet Smart Connectの問題だと思います。
このアプリには拡張子を設定・操作する機能はありません。
ファイルの拡張子は、お示し頂いた拡張子となっております。
また、すべてのTS－8630のCanonソフトの入手はホームページからのDLで行っております。
接続が巧くいかない、一部の機能がすべて動作していないなどの場合はハード的な接続不良など考えられますが、このように一部のファイルが欠落し未表示となるのはソフトの問題、アプリ内の設定の問題だとおもうのですが・・
いろいろトライしましたが、解決していません。
Canonさんの見解はどうなのでしょう？？

回答No.1

merrysun

ドライバーを最新版に入れ直してください
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5582&os=142
--------------------------------------------------------------------------------------------
参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
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お礼

早速のご回答をありがとうございます。
OSはWin11です。DL、インストール前にはWin up-dateを行い、TS-8630に関するCanonソフトはすべてホームページからDLしております。
Canon Inkjet Smart Connectアプリの画面上の文書印刷アイコンをクリックするとエクスプローラが表示されます。エクスプローラ内のフォルダーを開いてもファイル名が表示されない問題です。
システムやアプリが巧く動作しない、動作が不安定などであればハード関連や電源投入シークエンスが疑われます。
このアプリでPDFファイル名や写真のファイル名は表示されていますので、アプリの拡張子の扱いや、プログラムの問題が疑われます。
このアプリには拡張子を操作したり設定したりする機能はありません。画面右下に、「すべてのファイル」の表示があるだけです。
このような症状の場合、時としてセキュリティソフトの干渉もありますが、文書印刷時のファイル名表示だけ出来ていない、というのがなんとも不可解です。この問題、いろいろトライしましたが、解決していません。
今回の場合、エクスプローラのフォルダーからは写真も文書も印刷出来ており、プリンター使用上は問題ありません。
他のユーザーさんのシステムではこの問題はないのでしょうか。
Canonさんの見解が知りたいです。